Process Designer

Real Plaza; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 67.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS 80% cubierto

Descuentos Intercorp

Estacionamiento gratuito

Lavado de auto gratuito

Horario flexible

Descripción de la vacante

Real Plaza en Perú busca un Process Designer para liderar la mejora continua desde la perspectiva del usuario, asegurando que los documentos de procesos incorporen PHVA, indicadores, controles de riesgos operativos y los lineamientos del SIG, garantizando adopción y seguimiento de punta a punta.

Serás responsable de revisar documentos, diseñar/rediseñar procesos con BPMN, apoyar la implementación y capacitación, monitorear indicadores y proponer acciones correctivas; se valoran 4+ años de

Formación

• Bachiller en Ingeniería Industrial u equivalente.

Responsabilidades

• Revisando de forma integral los documentos de proceso que ingresan por autogestión de las áreas.

Conocimientos

Diseño de procesos

Gestión por procesos

Modelamiento BPMN

Rediseño de procesos

Análisis de indicadores

Educación

Bachiller en Ingeniería Industrial

Especialización en Sistemas Integrados de Gestión

Certificado de auditor interno ISO 9001/14001/45001

Herramientas

IA (Inteligencia Artificial)

Bizagi

Office 365

Camunda

Power Platform

Claude

Descripción del empleo

¿Quieres ayudarnos a contagiar felicidad por todo el Perú?

¡Únete a nuestra JAPI Familia!

Somos Real Plaza, la cadena de centros comerciales más grande del país y parte del grupo Intercorp, y estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Process Designer.

¿Cuál será tu reto?

Explorar necesidades de mejora continua desde la perspectiva del usuario/cliente, orquestando la co‑creación, diseño y rediseño que permitan alcanzar los resultados deseados de forma eficiente. Serás responsable de asegurar que los documentos de procesos incorporen el enfoque PHVA, indicadores clave, controles de riesgos operativos y los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión (SIG), garantizando su correcta adopción y seguimiento de punta a punta.

¿Cómo lo lograrás?

• Revisando de forma integral los documentos de proceso que ingresan bajo el canal de autogestión de las diversas áreas del negocio.

• Asegurando que cada proceso incluya el enfoque PHVA, indicadores de medición/monitoreo, controles para mitigar riesgos operativos y lineamientos normativos y de cumplimiento SIG.

• Brindando soporte activo en la implementación, despliegue, comunicación y capacitación de los procesos diseñados.

• Verificando el cumplimiento de los estándares y lineamientos críticos de la compañía.

• Monitoreando los indicadores de desempeño de los procesos priorizados, custodiando las evidencias e identificando las causas raíz de desviaciones junto a los líderes de cada área.

• Recomendando acciones correctivas, preventivas y de mejora, además de realizar el seguimiento a la ejecución de los compromisos pactados con los responsables.

• Elaborando informes periódicos y comunicando los resultados del desempeño de procesos a la mesa de líderes.

• Administrando y actualizando la documentación de los procesos y los indicadores del área utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para potenciar la productividad.

• Participando activamente en el squad a cargo de la implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) y cumpliendo de forma oportuna con los entregables y actividades asignadas.

¿Qué te llevará al éxito?

• Ser bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial, u otras carreras afines.

• Contar con un mínimo de 4 años de experiencia profesional en roles similares.

• Contar con una especialización en Sistemas Integrados de Gestión.

• ¡Contar con estudios en Calidad, Lean Six Sigma, gestión por procesos, será un gran plus!

• Estar certificado como auditor interno trinorma ISO 9001, 14001 y 45001.

• Contar con experiencia en la implementación del sistema integrado de gestión y en la ejecución de auditorías internas.

• Contar con conocimiento y experiencia en diseñar/rediseñar procesos y en la elaboración de políticas y procedimientos.

• Contar con conocimiento y experiencia en modelamiento de procesos con notación bpmn.

• Contar con manejo de herramientas: IA, bizagi, office 365.

• ¡Contar con manejo de otras herramientas como camunda, power platform y Claude, será un gran plus!

• Contar con disponibilidad para realizar viajes a provincia.

¿Qué tenemos para ti?

• EPS cubierto hasta el 80%

• Descuentos y promociones exclusivas en empresas de Intercorp.

• Estacionamiento gratuito.

• Lavado de auto gratuito.

• Horario flexible.

• Ser parte de Intercorp.

En Real Plaza abrazamos la diversidad e inclusión y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas. Si eres una persona de la comunidad LGBTIQ+ y/o una persona con discapacidad, anímate a formar parte de nuestra manada.