Coordinador de Contact Center - Rubro Inmobiliario

Abril Grupo Inmobiliario; Lince; Presencial; PEN 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Abril Grupo Inmobiliario busca ampliar su equipo y liderar la operación del Contact Center en Lima. La persona seleccionada supervisará al equipo de asesores, asegurará el cumplimiento de KPI y metas comerciales.

Entre tus funciones estará gestionar leads y su seguimiento en CRM Sperant, coordinar la red de corredores y presentar reportes de gestión para mejorar la eficiencia. Se valorará experiencia previa en inmobiliaria y capacidad de liderazgo.

Qualificações

• Experiencia mínima de 2 años en inmobiliaria.
• Al menos 6 meses en coordinación o supervisión de equipos comerciales o Contact Center.
• Egresado o técnico en Administración, Marketing o carreras afines.

Responsabilidades

• Supervisar operación diaria del Contact Center y cumplir KPI.
• Gestionar leads y su seguimiento en CRM Sperant.
• Coordinar canal de corredores: leads, citas y oportunidades.
• Analizar indicadores y elaborar reportes para mejorar resultados.
• Otras funciones asignadas.

Conhecimentos

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Formação académica

Técnico en Administración/Marketing

Ferramentas

CRM Sperant

Descrição da oferta de emprego

En Abril Grupo Inmobiliario seguimos creciendo y buscamos talentos que quieran asumir nuevos retos y desarrollarse profesionalmente en una empresa sólida del sector inmobiliario.

• Supervisar la operación diaria del Contact Center, asegurando el cumplimiento de KPI y objetivos comerciales. Liderar y desarrollar al equipo de asesores, realizando seguimiento de desempeño, productividad y calidad.
• Gestionar y monitorear la distribución y atención de leads, así como su seguimiento en CRM/Sperant.
• Coordinar y supervisar la gestión del canal de corredores, incluyendo leads, citas, oportunidades comerciales y relación con la red de corredores.
• Analizar indicadores y elaborar reportes de gestión, proponiendo acciones para mejorar la eficiencia y los resultados comerciales.
• Otras funciones asignadas.

Requisitos:

• Egresado o Técnico en Administración, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años de experiencia en el sector inmobiliario y 6 meses en posiciones de Coordinación o Supervisión de equipos comerciales o Contact Center.