Coordinador(a) de Operaciones

Binacional; Chorrillos; On-site; PEN 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla

Remuneración acorde a experiencia

Línea de carrera

Desarrollo profesional

Job summary

Binacional, empresa líder en seguridad privada, busca un Coordinador(a) de Operaciones para supervisar servicios a nivel nacional desde Lima. Se requiere profesional con experiencia en gestión de operaciones y coordinación de personal, dispuesto a viajar.

Se ofrece ingreso a planilla, desarrollo profesional y oportunidad de liderar procesos, indicadores y mejoras de servicio, asegurando la continuidad de la vigilancia y la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en coordinación u operación, preferente en seguridad privada.
• Conocimientos de procesos, protocolos y procedimientos de seguridad privada.
• Manejo de indicadores de gestión y elaboración de reportes operativos.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar servicios de vigilancia a nivel nacional.
• Dar seguimiento a la cobertura de puestos de vigilancia y continuidad del servicio.
• Gestionar incidencias operativas y requerimientos de clientes, con acciones correctivas.
• Elaborar e Informe de indicadores de gestión, cobertura e incidencias.
• Coordinar con RR. HH. y áreas para la cobertura de puestos y reemplazos.

Skills

Coordinación de personal

Gestión de operaciones

Gestión de incidencias

Análisis de indicadores

Comunicación con clientes

Viajes nacionales

Education

Técnico o Universitario

Tools

Excel

Job description

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Importante empresa del rubro de Seguridad Privada, con operaciones a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un(a) COORDINADOR(A) DE OPERACIONES para formar parte de nuestro equipo.

PERFIL ACADÉMICO Y EXPERIENCIA

• Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, Seguridad, Ciencias Militares, Ciencias Policiales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en coordinación, supervisión o gestión de operaciones, de preferencia en empresas de seguridad privada.
• Experiencia en manejo y coordinación de personal operativo.
• Experiencia en la gestión y cobertura de puestos de vigilancia.
• Experiencia en atención y gestión de requerimientos de clientes.
• Experiencia en gestión de incidencias y situaciones operativas.
• Conocimientos en procesos, protocolos y procedimientos de seguridad privada.
• Manejo de indicadores de gestión y elaboración de reportes operativos.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.
• Disponibilidad para atender incidencias operativas cuando la continuidad del servicio lo requiera.

PRINCIPALES FUNCIONES

1. Coordinar y supervisar la correcta ejecución de los servicios de vigilancia y seguridad privada asignados a nivel nacional.
2. Realizar el seguimiento permanente de la cobertura de los puestos de vigilancia, verificando la continuidad y correcta prestación del servicio.
3. Coordinar con los supervisores de operaciones la programación, distribución y cobertura del personal operativo.
4. Verificar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos, consignas y estándares establecidos para cada servicio.
5. Atender y gestionar las incidencias operativas que se presenten durante la prestación del servicio, coordinando las acciones necesarias para su solución.
6. Mantener comunicación permanente con los supervisores, responsables de servicio y demás áreas involucradas en la operación.
7. Coordinar la atención de requerimientos, observaciones, reclamos y necesidades operativas de los clientes.
8. Realizar seguimiento a los reportes de ocurrencias, incidencias y novedades registrados durante los servicios.
9. Elaborar y presentar reportes e indicadores de gestión relacionados con la operación, cobertura, incidencias, asistencia y cumplimiento del servicio.
10. Identificar riesgos y oportunidades de mejora en los servicios de vigilancia, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
11. Coordinar con Recursos Humanos y las áreas correspondientes la cobertura de puestos, reemplazos, descansos, vacaciones, faltas y otras necesidades de personal operativo.
12. Verificar que el personal asignado a los servicios cumpla con los requisitos, documentación, uniformidad, implementos y demás condiciones necesarias para el adecuado desempeño de sus funciones.
13. Realizar visitas e inspecciones a las unidades y puestos de vigilancia para verificar las condiciones de prestación del servicio.
14. Realizar seguimiento al cumplimiento de las observaciones identificadas durante las inspecciones y visitas operativas.
15. Coordinar con el área de capacitación las necesidades de inducción, capacitación y actualización del personal operativo, de acuerdo con los requerimientos de cada servicio.
16. Participar en reuniones de coordinación con clientes para revisar la situación de los servicios, incidencias, indicadores y oportunidades de mejora.
17. Coordinar la implementación de medidas correctivas ante incumplimientos o desviaciones detectadas en la operación.
18. Mantener actualizada la información operativa de los servicios bajo su responsabilidad.
19. Apoyar en la implementación y seguimiento de nuevos servicios, aperturas, ampliaciones o modificaciones de operaciones.
20. Coordinar con las áreas de Administración, Recursos Humanos, Logística, Comercial y otras áreas involucradas para garantizar la continuidad de los servicios.
21. Elaborar informes relacionados con incidencias críticas, incumplimientos, reclamos y demás situaciones relevantes de la operación.
22. Realizar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos asumidos con los clientes.
23. Proponer mejoras orientadas a optimizar los procesos operativos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
24. Cumplir y hacer cumplir las políticas, procedimientos y protocolos internos de la empresa.
25. Realizar otras funciones relacionadas con el puesto que sean asignadas por la Gerencia de Operaciones.

SE OFRECE

• Ingreso a planilla, de acuerdo con el régimen laboral aplicable.
• Remuneración acorde con la experiencia y perfil del candidato.
• Línea de carrera dentro de la organización.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

REQUERIMIENTOS

Educación mínima: Técnico o Universitario. Experiencia mínima: 3 años en posiciones de coordinación, supervisión o gestión de operaciones. Experiencia en empresas de seguridad privada: Deseable. Disponibilidad para viajar a nivel nacional: Sí.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia Palabras clave: operations, operaciones