Botones

Pullman Hotels & Resorts; San Isidro; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de beneficios con tarifas con%

Programas de aprendizaje a través de A

Descripción de la vacante

Accor busca personal para brindar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional a los huéspedes, gestionando equipaje y proporcionando orientación y información sobre servicios e atracciones.

El rol requiere inglés avanzado y conocimientos en Opera, con manejo intermedio de Office. Es un puesto presencial en el hotel, con oportunidades de desarrollo dentro de la empresa Accor.

Formación

• Egresado técnico o universitario en Hotelería, Turismo, Administración de Hoteles o afines.
• Inglés: nivel avanzado.
• Conocimientos en Opera.
• Office: nivel intermedio.

Responsabilidades

• Brindar asistencia a los huéspedes en el manejo de equipaje durante llegada, estadía y salida.
• Ofrecer información y apoyo en servicios de conserjería, orientando sobre instalaciones y atractivos.
• Garantizar atención cordial, amable y oportuna conforme a estándares de servicio.
• Ejecutar relevo de turno y asegurar correcta transmisión de información.
• Reportar de inmediato situaciones inseguras, incidentes o comportamientos sospechosos.
• Cumplir normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y políticas del hotel.
• Participar en programas de capacitación y desarrollo organizados por la empresa.

Conocimientos

Inglés avanzado

Office intermedio

Educación

Técnico o Universitario en Hotelería/ Turismo/Administración

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

Descripci f3n de la empresa Somos mucho m e1s que un l edder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada d eda, asegur e1ndonos de que el trabajo le d e9 prop f19sito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada cap edtulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Misi f3n

Brindar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional a los hu e9spedes, proporcionando asistencia eficiente en el manejo de equipaje, orientaci f3n e informaci f3n, y ofreciendo un servicio c e1lido, personalizado y oportuno que contribuya a la satisfacci f3n del cliente.

Funciones

• Brindar asistencia a los hu e9spedes en el manejo de equipaje durante los procesos de llegada, estad eda y salida.
• Ofrecer informaci f3n y apoyo en los servicios de conserjer eda, orientando a los hu e9spedes sobre las instalaciones del hotel, servicios y atractivos de la ciudad.
• Garantizar una atenci f3n cordial, amable y oportuna, atendiendo las sol edcitudes de los hu e9spedes con enfoque en la excelencia del servicio.
• Ejecutar el relevo de turno conforme a los procedimientos establecidos, asegurando la correcta transmisi f3n de informaci f3n.
• Reportar de manera inmediata cualquier situaci f3n insegura, incidente o comportamiento sospechoso que pueda afectar la seguridad de los hu e9spedes, colaboradores o instalaciones.
• Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, as ed como con las pol edticas de seguridad del hotel.
• Demostrar los comportamientos de la cultura Accor: "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy m e1s all e1" y "Yo personalizo", promoviendo experiencias memorables para los hu e9spedes.
• Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, as ed como con las pol edticas de seguridad del hotel.
• Participar activamente en los programas de capacitaci f3n y desarrollo organizados por la empresa.
• Ejecutar otras funciones inherentes al puesto que sean asignadas por la jefatura inmediata, de acuerdo con las necesidades de la operaci f3n.

Requisitos

• Egresado T e9cnico o Universitario en Hoteler eda, Turismo, Administraci f3n de Hoteles y/o afines.
• Ingl e9s: Nivel Avanzado
• Conocimientos en Opera
• Office a Nivel Intermedio

Informaci f3n adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a trav e9s de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a trav e9s de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusi f3n para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con prop f3sito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad espec edfica que tenga para que podamos tenerla en considered.