Backoffice Con Experiencia Call Center

M&M; Los Olivos; Presencial; PEN 20.088 - 40.176; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación remunerada

Oportunidades de crecimiento

Buen clima laboral

Horario fijo

Descripción de la vacante

En M&M Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, buscamos un Back Office comprometido para unirse a un equipo dinámico y orientado a resultados en Lima. El rol implica gestionar ventas, seguimiento postventa y atención a clientes, manteniendo procesos y datos actualizados.

El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en Back Office en Call Center, habilidades en Excel a nivel intermedio y una actitud proactiva para trabajar bajo objetivos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información).
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Responsabilidades

• Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.
• Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.
• Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.
• Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.
• Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.
• Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.
• Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.

Conocimientos

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Proactivo

Educación

Experiencia de 1 año en Back Office Call Center

Descripción del empleo

Back Office Call Center | Estabilidad Laboral y Crecimiento Profesional

En M&M Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, buscamos un(a) Back Office comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

Si te gusta trabajar con procesos, seguimiento de operaciones y brindar soporte para garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades Principales

• Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.
• Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.
• Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.
• Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.
• Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.
• Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.
• Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center (indispensable).
• Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información).
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Beneficios

• Remuneración acorde a tu experiencia y desempeño.
• Capacitación remunerada desde el primer día.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Excelente clima laboral y acompañamiento constante.
• Horario fijo: lunes a viernes 7:00 a.m. a 4:00 p.m.; solo 2 sábados al mes 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Si buscas estabilidad, aprendizaje continuo y formar parte de una empresa que valora el compromiso y el desarrollo de su equipo, queremos conocerte.