Backoffice con Experiencia Call Center

MyM Contact Center; San Martin De Porres; On-site; PEN 17,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación remunerada

Oportunidades de crecimiento

Buen clima laboral

Horario fijo

Job summary

M&M Contact Center en Lima, Peru, busca un Back Office comprometido para apoyar ventas, realizar seguimiento y garantizar una experiencia de cliente de calidad.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia en Back Office en Call Center, manejo de Excel a nivel intermedio, buena organización y atención al detalle. Es una posición presencial con capacitación remunerada y claras oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos.

Responsibilities

• Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.
• Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.
• Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.
• Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.
• Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.
• Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.
• Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.

Skills

Excel intermedio

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Job description

Back Office Call Center | Estabilidad Laboral y Crecimiento Profesional

En M&M Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back Office comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento. Si te gusta trabajar con procesos, seguimiento de operaciones y brindar soporte para garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.
• Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.
• Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.
• Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.
• Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.
• Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.
• Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center (indispensable).
• Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información).
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

¿Qué te ofrecemos?

• Remuneración acorde a tu experiencia y desempeño.
• Capacitación remunerada desde el primer día.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Excelente clima laboral y acompañamiento constante.
• Horario fijo para una mejor organización personal: - Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. - Solo 2 sábados al mes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Si buscas estabilidad, aprendizaje continuo y formar parte de una empresa que valora el compromiso y el desarrollo de su equipo, ¡queremos conocerte!