Bachiller o Técnico en Redes/Telecomunicaciones (NOC)

Bitel; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

Bitel busca un Bachiller o Técnico para Front Office - Service Desk altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de Tecnología. El/la candidato/a atenderá consultas de clientes corporativos y gestionará incidencias y proyectos de gran escala.

Requisitos: educación en redes y comunicaciones, Cisco y Mikrotik, y CCNA, con disponibilidad para horarios rotativos. Se valorarán conocimientos de redes y protocolos, así como Excel intermedio para reportes.

Qualifications

• Egresado de Administración de redes y comunicaciones, Ingeniería Electrónica o Telecomunicaciones.
• Conocimientos de redes y protocolos, y CCNA.
• Configuración de dispositivos Cisco y Mikrotik (indispensable).
• Excel intermedio para reportes y control.

Responsibilities

• Recepción y resolución de consultas e incidencias de clientes corporativos (privados y gobierno).
• Seguimiento y control de planes de proyectos grandes de clientes privados y gobierno.
• Gestión de tickets en plataforma de incidencias y seguimiento de su estado.
• Coordinación directa con personal en campo para resolución de incidentes.
• Elaboración de reportes de control, incidencias y reportes semanales y mensuales.

Skills

Cisco devices

Mikrotik config

CCNA knowledge

Networking basics

Excel intermedio

Education

Administración de redes y comunicaciones

Ingeniería Electrónica

Telecomunicaciones

Tools

Cisco equipment

Mikrotik devices

Job description

Bitel, empresa líder en telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un Bachiller o Técnico para Front Office - Service Desk altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo de Tecnología.

Funciones:

• Recepción y resolución de consultas e incidencias de clientes corporativos (privados y gobierno)


• Seguimiento y control de planes relacionados a proyectos grandes de clientes privados y gobierno


• Seguimiento y control de los tickets en plataforma virtual de incidencias


• Coordinacion directa con personal en campo para solucion de incidentes.


• Elaboracion de reportes de control , incidencias , reportes semanales y mensuales.

Requisitos:

• Egresado de Administración de redes y comunicaciones, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones.


• Configuración de equipos Cisco y mikrotik (indispensable)


• Conocimientos en CCNA


• Conocimiento de redes y protocolos


• Tener disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.


• Excel Intermedio