Auxiliar de Atención Al Cliente

FULLPIMA; El Agustino; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FULLPIMA busca un Auxiliar de Atención al Cliente para apoyar al área comercial registrando pedidos y datos de clientes con precisión. Se atiende a clientes presenciales, telefónicos y por canales digitales, resolviendo consultas y coordinando con calidad/producción para ver stock y entregas.

Se requiere secundaria completa y habilidades de comunicación, organización y proactividad. Se valorará formación administrativa y experiencia en roles similares.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o soporte administrativo.
• Formación mínima secundaria.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Ingreso de pedidos, cotizaciones y datos de clientes en el sistema/Excel con precisión y rapidez.
• Atención directa a clientes y prospectos (presencial, telefónica o digital).
• Seguimiento de pedidos y coordinación interna con calidad o producción para verificar stock y tiempos de entrega.
• Apoyo en la preparación de muestrarios, catálogos o fichas para clientes.

Conocimientos

Excelencia en Comunicación

Organización

Atención al cliente

Ventas

Educación

Educación secundaria completa

Formación técnica/terciaria en administrativas

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

Auxiliar de Atención al Cliente

Misión del Puesto: Brindar soporte operativo al área comercial mediante el registro rápido de datos, atención fluida a clientes y seguimiento de pedidos con un servicio dinámico y de alta calidad.

Funciones Principales

• Gestión de Datos y Registro:
  • Ingreso de pedidos, cotizaciones y datos de clientes en el sistema/Excel con precisión y rapidez.
  • Actualización periódica de la base de datos comercial y seguimiento de estados de atención.
• Atención y Servicio al Cliente:
  • Atención directa (presencial, telefónica o vía canales digitales) a clientes y prospectos.
  • Recepción, canalización y resolución ágil de dudas, consultas o requerimientos comerciales.
  • Orientación básica sobre la variedad de telas/productos comerciales.
• Soporte Comercial:
  • Coordinación interna con calidad o producción para verificar stock y tiempos de entrega.
  • Apoyo en la preparación de muestrarios, catálogos o fichas simples para clientes.

Requisitos y Perfil del Candidato

• Formación:
  • Estudios secundarios completos.
  • Se valorará formación técnica o terciaria en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia:
  • Experiencia previa en roles de atención al cliente, ventas o soporte administrativo.
• Habilidades:
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad de organización y atención al detalle.
  • Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
  • Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.).
  • Actitud positiva y vocación de servicio.