Atencion Al Cliente-Telemarketing

AUTOVAL SERVICE S.A.C.; Miraflores; Presencial; PEN 20.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla

Beneficios Sociales

Seguro de Vida Ley

Buen ambiente de trabajo

Capacitación técnica

Descripción de la vacante

AUTOVAL SERVICE S.A.C. busca personal para atención al cliente y telemarketing en su sucursal de Lima. El rol implica atender llamadas, mensajes y consultas en redes, y gestionar leads para convertirlos en citas de servicio automotriz.

Se valorará experiencia en ventas y calificación de leads, y habilidades de comunicación, redacción y organización para mantener un flujo de atención al cliente eficiente.

Formación

• Experiencia en ventas telefónicas, atención al cliente o gestión comercial.
• Experiencia en gestión, seguimiento y calificación de leads.
• Excelente comunicación verbal y capacidad para desenvolverse con seguridad y persuasión por teléfono.
• Muy buena redacción y ortografía.
• Habilidades de negociación y orientación a resultados.
• Capacidad de organización, seguimiento y manejo de múltiples solicitudes.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y consultas provenientes de redes sociales y campañas digitales.
• Gestionar y calificar leads provenientes de Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y otros canales.
• Contactar a potenciales clientes para resolver consultas y brindar información sobre nuestros servicios.
• Coordinar y agendar citas para mantenimiento, diagnóstico y otros servicios automotrices.
• Realizar seguimiento continuo a prospectos y clientes interesados para concretar citas y oportunidades de venta.
• Registrar y actualizar correctamente la información de clientes, solicitudes y citas en el sistema.
• Realizar seguimiento de las citas programadas y brindar soporte al cliente durante el proceso de coordinación.
• Canalizar consultas o requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Elaborar reportes relacionados con la gestión comercial, seguimiento de leads, citas y resultados obtenidos.

Conocimientos

Ventas telefónicas

Atención al cliente

Gestión de leads

Comunicación verbal

Redacción y ortografía

Negociación

Organización y multitarea

Microsoft Office

Proactividad

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

PERSONAL PARA ATENCION AL CLIENTE-TELEMARKETING

Principales funciones:

• Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y consultas provenientes de redes sociales y campañas digitales.
• Gestionar y calificar leads provenientes de Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y otros canales.
• Contactar a potenciales clientes para resolver consultas y brindar información sobre nuestros servicios.
• Coordinar y agendar citas para mantenimiento, diagnóstico y otros servicios automotrices.
• Realizar seguimiento continuo a prospectos y clientes interesados para concretar citas y oportunidades de venta.
• Registrar y actualizar correctamente la información de clientes, solicitudes y citas en el sistema.
• Realizar seguimiento de las citas programadas y brindar soporte al cliente durante el proceso de coordinación.
• Canalizar consultas o requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Elaborar reportes relacionados con la gestión comercial, seguimiento de leads, citas y resultados obtenidos.

Perfil que buscamos:

• Experiencia en ventas telefónicas, atención al cliente o gestión comercial.
• Experiencia en gestión, seguimiento y calificación de leads.
• Excelente comunicación verbal y capacidad para desenvolverse con seguridad y persuasión por teléfono.
• Muy buena redacción y ortografía.
• Habilidades de negociación y orientación a resultados.
• Capacidad de organización, seguimiento y manejo de múltiples solicitudes.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio y facilidad para utilizar herramientas digitales.
• Actitud de servicio, responsabilidad y proactividad.

• Planilla.
• Beneficios Sociales.
• Seguro de Vida Ley.
• Buen ambiente de trabajo.
• Aprendizaje de trabajo tecnico especializado.

Formar parte de una empresa sólida con 30 años en el sector automotriz.