Asistente de soporte Técnico / Punta Negra

GREEN SOLUTIONS GROUP; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 15.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GREEN SOLUTIONS GROUP busca un ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO para unirse a nuestro equipo en Lima. Egresados o técnicos en Ingeniería de Sistemas, Computación o afines con 1–2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o TI, serán bienvenidos. Se valorará conocimiento de ITIL v4 y manejo de PDAs/colectoras.

Residencia en Punta Negra o distritos cercanos del Sur. Entre tus funciones estarán brindar soporte presencial y remoto, gestionar la cola de tickets, realizar mantenimiento de

Formación

• 1–2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o TI.
• Egresados o técnicos en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o afines.
• Conocimiento en mantenimiento de hardware, laptops, impresoras y periféricos.
• Conocimiento en Windows y red local.
• Manejo de herramientas de ticketing, gestión de accesos e inventarios.
• Valorable ITIL v4 y PDAs/colectoras.
• Residir en Punta Negra o distritos aledaños del Sur.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la sede.
• Gestionar la cola de tickets: registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento hasta el cierre.
• Realizar mantenimiento lógico y físico de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
• Controlar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y suministros en sede.
• Apoyar en la gestión de usuarios, asignación de accesos y restablecimiento de contraseñas.
• Documentar diagnósticos, soluciones y elaborar guías/manuales básicos para usuarios finales.
• Coordinar con proveedores de TI y hacer seguimiento a garantías de equipos.

Conocimientos

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Gestión de accesos

Inventarios

Red local

Windows OS

Mantenimiento de hardware

PDAs

Educación

Ingeniería de Sistemas

Técnico en TI

Herramientas

Ticketing software

PDAs

Descripción del empleo

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico, nos encontramos en la búsqueda de: ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO

¿Qué buscamos?

Egresados o técnicos de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones de Soporte Técnico, Mesa de Ayuda o Asistente de TI. Conocimiento en mantenimiento preventivo/correctivo de hardware, laptops, impresoras y periféricos. Conocimiento en administración de Sistemas Operativos Windows y red local. Manejo de herramientas de ticketing, gestión de accesos y control de inventarios. Valorable: Conocimientos de ITIL v4 y manejo de PDAs/colectoras. Habilidades de organización, comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo. Residir en Punta Negra o distritos aledaños del Sur (indispensable).

¿Qué tienes que hacer?

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la sede.
• Gestionar la cola de tickets: registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento hasta el cierre.
• Realizar mantenimiento lógico y físico de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
• Controlar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y suministros en sede.
• Apoyar en la gestión de usuarios, asignación de accesos y restablecimiento de contraseñas.
• Documentar diagnósticos, soluciones y elaborar guías/manuales básicos para usuarios finales.
• Coordinar con proveedores de TI y hacer seguimiento a garantías de equipos.

¿Qué ofrecemos?

• Ingreso a planilla general con todos los beneficios de ley.
• Modalidad: Presencial en Punta Negra (Altura KM 45.5 Panamericana Sur).
• Horario: Lunes a sábado de 8:00 am - 6:00 p.m.
• Remuneración: S/ 1,600.