Asistente de Soporte Operativo

SERVEX; Arequipa; Presencial; PEN 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla con beneficios de ley

CTS y Gratificación

Utilidades y Seguro Social

Vacaciones

Línea de carrera

Capacitaciones constantes

Descripción de la vacante

SERVEX Arequipa busca un Asistente de Soporte Operativo para apoyar la operación en pagos, cancelaciones y reclamaciones, coordinando con el socio estratégico y el cliente interno.

Requiere estudios en ingeniería industrial, administración de empresas o carreras técnicas afines, Excel intermedio y al menos 6 meses de experiencia en servicios o call center; se ofrece planilla, CTS y desarrollo profesional.

Formación

• Estudios truncos o egresado en ingeniería industrial, administración de empresas o carreras técnicas afines.
• Conocimientos y manejo de Excel a nivel intermedio.
• Experiencia de 6 meses en funciones afines en empresas de servicios, call center o afines.

Responsabilidades

• Dar soporte a la operación en todo lo relacionado con acuerdo de pago, cancelaciones, ajustes y reclamaciones, coordinando y escalando directamente con el socio estratégico y cliente interno.
• Soporte al área de operaciones en las actividades diarias.
• Generar y enviar documentos de pagos autorizados a los clientes.
• Generar y enviar a los clientes documentos previos al proceso de cancelación.
• Asegurar la continuidad del ciclo de vida de los acuerdos de pago.
• Apoyar en la atención de requerimientos de los socios estratégicos, previa coordinación con su jefe inmediato.
• Asegurar que los clientes cuenten con los documentos necesarios previo a realizar los pagos.
• Asegurar el cumplimiento del proceso de cancelación antes los socios estratégicos y la empresa.
• Continuar y asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
• Reportar incidentes en la gestión diaria y participar de las reuniones de mejora en la gestión.
• Otras funciones que le asigne su jefe inmediato

Conocimientos

Excel intermedio

Educación

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Carrera Técnica en Computación

Descripción del empleo

SomosServex,empresalíderenserviciosdeBPO,nosencontramosenlabúsquedadelmejortalentoparacubrirlaposicióndeASISTENTEDESOPORTE OPERATIVO ara Arequipa.

Requisitos:

• Estudios truncos o egresado en ingeniería industrial, administración de empresas y/o carrera técnica en computación o afines.
• Conocimientos y manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable)
• Experiencia de 06 meses en funciones afines en empresas de servicios, call center o afines.

Funciones del puesto:

• Dar soporte a la operación en todo lo relacionado con acuerdo de pago, cancelaciones, ajustes y reclamaciones, coordinando y escalando directamente con el socio estratégico y cliente interno.
• Soporte al área de operaciones en las actividades diarias.
• Generar y enviar documentos de pagos autorizados a los clientes.
• Generar y enviar a los clientes documentos previos al proceso de cancelación.
• Asegurar la continuidad del ciclo de vida de los acuerdos de pago.
• Apoyar en la atención de requerimientos de los socios estratégicos, previa coordinación con su jefe inmediato.
• Asegurar que los clientes cuenten con los documentos necesarios previo a realizar los pagos.
• Asegurar el cumplimiento del proceso de cancelación antes los socios estratégicos y la empresa.
• Continuar y asegurar el cumplimiento de los acuerdos
• Reportar incidentes en la gestión diaria y participar de las reuniones de mejora en la gestión
• Otras funciones que le asigne su jefe inmediato

Beneficios:

• Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley desde el primer día
• CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y vacaciones
• Línea de carrera
• Capacitaciones constantes