Asistente de Soporte Operativo

Servex Perú; Arequipa; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla régimen general

CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro

Línea de carrera

Capacitaciones constantes

Descripción de la vacante

Servex Perú, empresa líder en servicios de BPO, busca un ASISTENTE DE SOPORTE OPERATIVO para Arequipa. El candidato apoyará la operación en acuerdos de pago, cancelaciones y reclamaciones, coordinando con socios estratégicos y clientes internos.

Se valoran estudios en ingeniería industrial, administración de empresas o carrera técnica en computación, con manejo de Excel a nivel intermedio y experiencia de 6 meses en roles afines en servicios o call center.

Formación

• Estudios truncos o egresado en ingeniería industrial, administración de empresas o carrera técnica afín.
• Conocimientos intermedios de Excel (indispensable).
• Experiencia de 6 meses en funciones afines en servicios, call center o afines.

Responsabilidades

• Dar soporte a la operación en todo lo relacionado con acuerdo de pago, cancelaciones, ajustes y reclamaciones, coordinando con el socio estratégico y cliente interno.
• Soporte al área de operaciones en las actividades diarias.
• Generar y enviar documentos de pagos autorizados a los clientes.
• Generar y enviar a los clientes documentos previos al proceso de cancelación.
• Asegurar la continuidad del ciclo de vida de los acuerdos de pago.
• Apoyar en la atención de requerimientos de los socios estratégicos, previa coordinación con su jefe inmediato.
• Asegurar que los clientes cuenten con los documentos necesarios previo a realizar los pagos.
• Asegurar el cumplimiento del proceso de cancelación ante socios estratégicos y la empresa.
• Continuar y asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
• Reportar incidentes y participar en reuniones de mejora.

Conocimientos

Excel intermedio

Educación

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Carrera técnica en computación

Descripción del empleo

Somos Servex, empresa líder en servicios de BPO, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de ASISTENTE DE SOPORTE OPERATIVO ara Arequipa.

Requisitos

• Estudios truncos o egresado en ingeniería industrial, administración de empresas y/o carrera técnica en computación o afines.
• Conocimientos y manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable)
• Experiencia de 06 meses en funciones afines en empresas de servicios, call center o afines.

Funciones Del Puesto

• Dar soporte a la operación en todo lo relacionado con acuerdo de pago, cancelaciones, ajustes y reclamaciones, coordinando y escalando directamente con el socio estratégico y cliente interno.
• Soporte al área de operaciones en las actividades diarias.
• Generar y enviar documentos de pagos autorizados a los clientes.
• Generar y enviar a los clientes documentos previos al proceso de cancelación.
• Asegurar la continuidad del ciclo de vida de los acuerdos de pago.
• Apoyar en la atención de requerimientos de los socios estratégicos, previa coordinación con su jefe inmediato.
• Asegurar que los clientes cuenten con los documentos necesarios previo a realizar los pagos.
• Asegurar el cumplimiento del proceso de cancelación antes los socios estratégicos y la empresa.
• Continuar y asegurar el cumplimiento de los acuerdos
• Reportar incidentes en la gestión diaria y participar de las reuniones de mejora en la gestión
• Otras funciones que le asigne su jefe inmediato

Beneficios

• Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley desde el primer día
• CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y vacaciones
• Línea de carrera
• Capacitaciones constantes