Asistente de Soporte Comercial

CONFIDENCIAL; Callao; Presencial; PEN 39.000 - 73.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS

Buen clima laboral

Ingreso a planilla con beneficios de  

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un profesional egresado en Administración, Ingeniería Industrial o Ingeniería Comercial para gestionar ventas y administración comercial. Se requiere dominio de Power BI y Excel avanzado, y conocimiento de Salesforce es deseable.

Se valorará experiencia de al menos 2 años en gestión de contratos, facturación e indicadores de servicio. Entre las funciones estarán supervisar plataformas clave, coordinar KPI de servicio, gestionar reclamos y procesos de facturación, revisar

Formación

• Universitario egresado de Administración, Ingeniería Industrial o Ingeniería Comercial.
• Conocimientos en Power BI y Excel avanzado.
• Conocimiento de Salesforce (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en gestión comercial, administración comercial o similares, seguimiento de contratos, facturación, indicadores de servicio, estimaciones de venta y atención a clientes.
• Deseable experiencia en empresas de servicios, logística u operaciones B2B.

Responsabilidades

• Supervisar y administrar el uso de plataformas clave como la gestión de líneas, contratos, BMS, SICOP y Salesforce, garantizando que estén actualizadas y alineadas con los objetivos comerciales.
• Trabajar con equipos operativos para establecer, monitorear y optimizar los KPI de nivel de servicio, asegurando que se cumplan las expectativas de cada cliente.
• Coordinar y supervisar la recepción, análisis y resolución de reclamos, asegurando atención oportuna y eficaz que mantenga la satisfacción y fidelidad del cliente.
• Coordinar el proceso de facturación y liquidación, asegurando precisión en los montos y tiempos, y velar por descuentos, devoluciones y otros ajustes.
• Revisar y asegurar la precisión de las proyecciones de ventas, colaborando con el equipo comercial para estimar resultados realistas.
• Gestionar y actualizar los procedimientos y protocolos internos del área comercial para cumplimiento normativo durante auditorías internas y externas.
• Realizar la actualización continua de la lista de precios, reflejando cambios de mercado y negociaciones por cliente.

Conocimientos

Power BI

Excel avanzado

Educación

Licenciatura en Administración o Ingenierías afines

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

¿Qué estamos buscando?

• Universitario egresado de las carreras profesionales de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o afines.
• Conocimientos en Power BI y Excel Avanzando.
• Conocimiento de salesforce (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de gestión comercial, administración comercial o similares, realizando seguimiento de contratos, facturación, indicadores de servicio, estimaciones de venta y atención a clientes.
• Deseable experiencia en empresas de servicios, logística u operaciones B2B.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Supervisar y administrar el uso de plataformas clave como la gestión de líneas, contratos, BMS, SICOP y Salesforce, garantizando que estén actualizadas y alineadas con los objetivos comerciales
• Trabajar en conjunto con los equipos operativos para establecer, monitorear y optimizar los KPI?s de nivel de servicio, asegurando que se cumplan las expectativas específicas de cada cliente.
• Coordinar y supervisar la recepción, análisis y resolución de reclamos, asegurando una atención oportuna y eficaz que mantenga la satisfacción y fidelidad del cliente.
• Coordinar el proceso de facturación y liquidación, asegurando precisión en los montos y tiempos, y velar por la correcta aplicación de descuentos, devoluciones y otros ajustes pertinentes.
• Revisar y asegurar la precisión de las proyecciones de ventas, colaborando con el equipo comercial para estimar resultados realistas y alineados con los objetivos del negocio.
• Gestionar y actualizar los procedimientos y protocolos internos del área comercial, con el fin de garantizar el cumplimiento de las normativas durante las auditorías tanto internas como externas, promoviendo la transparencia y la eficiencia.
• Realizar la actualización continua de la lista de precios, asegurando que refleje cambios de mercado, políticas internas y negociaciones específicas por cliente, garantizando su correcta implementación.
• Sueldo acorde al mercado.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Buen clima laboral.
• EPS