Asistente De Servicios Agencia Tacna

Scotiabank; Tacna; On-site; PEN 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Scotiabank Perú busca un ASISTENTE DE SERVICIOS para la Agencia Tacna, encargado de apoyar la operativa de ventanilla, atención al cliente y coordinación con el Jefe de Servicios. Se requieren estudios universitarios o técnicos y al menos 1 año de experiencia en promoción de servicios, con conocimientos de Bantotal.

La posición implica manejo de efectivo, registro de movimientos, cumplimiento de normativas y atención a clientes en ventanilla.

Qualifications

• Carrera universitaria incompleta o técnica culminada en áreas de soporte (Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial).
• Experiencia mínima de 1 año como Promotor de Servicios.
• Conocimientos de Bantotal.

Responsibilities

• Administrar y registrar, bajo control dual, el efectivo de la Agencia en ventanillas, caja bóveda y cajeros automáticos.
• Realizar operaciones conforme a normativas internas y disposiciones vigentes.
• Apoyar al Jefe de Servicios para mantener actualizados a los Promotores en normativas y procedimientos.
• Autorizar operaciones por montos superiores al límite cuando corresponda, como apoyo al Jefe de Servicio.
• Atender operaciones complejas y consultas y guiar transacciones a otros canales cuando sea necesario.
• Proporcionar atención al cliente y promover el uso de medios virtuales y otras soluciones financieras.

Skills

Promotor de Servicios

Bantotal knowledge

Education

Carrera universitaria incompleta / carrera técnica culminada

Job description

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Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

ASISTENTE DE SERVICIOS AGENCIA TACNA

Misión

Contribuye al éxito general de la Unidad Red de Agencias, Distribución en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

• Carrera universitaria incompleta o carrera técnica culminada, vinculada a temas de soporte: Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial, etc.
• Experiencia mínima de 1 año como Promotor de Servicios. Conocimientos de Bantotal

¿A qué retos te enfrentarás?

• Administrar y registrar, bajo control dual, el efectivo de la Agencia con el fin de mantener un adecuado control de los movimientos del efectivo de la agencia en ventanillas, caja bóveda y cajeros automáticos.
• Realizar activamente las operaciones en sus áreas respectivas de acuerdo a las normativas internas, acuerdos comerciales inter compañías del Grupo Scotiabank y a las disposiciones legales vigentes.
• Apoyar activamente al Jefe de Servicios de forma que los Promotores de Servicios se mantengan actualizados en normativas, procedimientos operativos, pautas de calidad y seguridad; así como de los productos y servicios ofrecidos por el banco a fin de preveer y/o minimizar riesgo operacional y garantizar la correcta información al cliente interno y externo.
• Apoyar al Jefe de Servicios, en la revisión y control de documentos valorados de la agencia. (Ej. cheques de gerencia, cheques de cuenta corriente, tarjetas de débito/crédito, etc) a fin de llevar una correcta administración y resguardo de los valorados de la agencia. Asimismo apoyar en la confirmación de firmas en el sistema SAFI, a fin de contribuir en el correcto
  registro en el inicio de relación e identificar anomalías de riesgo en la documentación de
  nuestros clientes.
• Autorizar las operaciones por montos mayores al límite establecido, como alterno al Jefe de Servicio, cuando éste no haya firmado en el sistema, agilizando la atención de operaciones que generen consulta ligada.
• Atender operaciones especiales que generen mayor tiempo de ejecución o sean complejas como el ingreso de letras, planillas, impresión de cheques de gerencia, emisión de cheques Telebanking, etc., cubriendo los requerimientos del cliente y público usuario en forma oportuna y segura.
• Atender y solucionar (cuando sea factible) las consultas y los reclamos de carácter operativo generados por los Clientes y promover el traslado de las transacciones en ventanilla a otros canales de atención (cajeros corresponsales, medios virtuales u otros),
• Atender al cliente y al público usuario en las operaciones en ventanilla a solicitud del Jefe de Servicio y/o Gerente de Agencia. Esta función se debe realizar, manejando adecuadamente el efectivo asignado, cumpliendo con las normativas internas y las disposiciones legales vigentes.
• Promover en nuestros clientes el uso de medios virtuales y beneficios que le representa, así como también otras alternativas de atención a sus necesidades financieras; aportando a la reducción de costos y a disminuir la carga transaccional en agencias.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos .