Asesor Ventas y Servicios Remoto

Scotiabank; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Scotiabank Perú busca asesor de ventas y servicios remoto para apoyar a la red de agencias, garantizando que las metas, planes e iniciativas se cumplan y que las actividades se realicen conforme a las políticas internas y normativas vigentes.

Se valorará experiencia de ≥2 años en atención y promoción de servicios, con enfoque en fidelizar clientes y alcanzar metas de producción y rentabilidad en una agencia remota.

Qualifications

• Experiencia ≥2 años en Promotor de Servicios o Call Center.
• Capacidad para atender y fidelizar clientes.

Responsibilities

• Participa en una cultura centrada en el cliente y fortalece relaciones con clientes.
• Realizar operaciones conforme a normativas y acuerdos internos.
• Atender requerimientos de clientes con los productos y servicios del banco.

Skills

Experiencia en ventas/servicios

Atención al cliente

Tools

Sales Platform

ABP

Pre calificador ISTS

Job description

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

ASESOR DE VENTAS Y SERVICIOS REMOTO

Felicitamos tu interés en seguir desarrollándote dentro del Grupo Scotiabank. A continuación, hacemos el detalle de las funciones y requisitos del siguiente reto que tenemos para ti:

Contribuye al éxito general de la Red de Agencias en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia mayor a 2 años como Promotor de Servicios, Asistente de Servicio Call Center, entre otros.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Participa en una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Realizar activamente las operaciones en sus áreas respectivas de acuerdo a las normativas internas, acuerdos comerciales intercompañías del Grupo Scotiabank y a las disposiciones legales vigentes.
• Atender proactiva y reactivamente los requerimientos de los clientes a través de unaamplia gama deproductos y serviciossoportados en las herramientas del modelo de gestión comercial y de servicio: Sales Platform, ABP, Pre calificador ISTS, entre otras.
• Cumplir con los estándares de calidad y procesos legales establecidos por el banco y entes reguladores.
• Fomentar el cross selling y fidelización de los clientes; para lograr las metas de producción, crecimiento de saldos y rentabilidad establecidas para su agencia remota y el banco.
• Incrementar los ratios PRINCIPALIDAD de penetración de las productos financieros y no financieros a la cartera de clientes asignada de acuerdo a lo establecido como objetivos establecidos por el banco
• Hacer uso de todas las herramientas del modelo de gestión comercial que el banco pone a su disposición: Sales Platform, Ventana Comercial, entre otros; con la finalidad de gestionar al máximo los clientes de la agencia.
• Aplicar las políticas de crédito, riesgo, Prevención de Lavado de Activos (Conoce a tu cliente), etc., establecidas por el Banco.
• Participa en la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos .