Asistente de Customer Experience

Focus Solutions, LLC; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Entorno dinámico

Aprendizaje continuo

Salario competitivo

Beneficios

Descripción de la vacante

Focus Solutions busca un Asistente de Customer Experience para apoyar operaciones diarias de atención al cliente y cumplimiento de pedidos en plataformas de e-commerce. Es ideal para quien sea organizado, con buena comunicación y deseo de aprender y crecer en el mundo de e-commerce y operaciones.

Las responsabilidades incluyen seguimiento de pedidos, gestión de información en Shopify/Amazon/Mercado Libre, registro de órdenes y mantenimiento de Excel/Sheets.

Formación

• Egresado o bachiller universitario en Administración, Marketing, Negocios o carreras afines.
• Nivel de inglés avanzado (mínimo B2) para comunicación con proveedores y plataformas.
• Manejo intermedio–avanzado de Excel y Google Sheets.
• Excelente organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje rápido.
• Actitud proactiva, trabajo en equipo y buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

• Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, desde su colocación hasta la entrega final.
• Apoyar en la actualización y gestión de información en plataformas de e-commerce como Shopify, Amazon, Mercado Libre u otras.
• Crear y registrar órdenes de compra bajo supervisión, asegurando precisión y orden.
• Mantener registros claros y actualizados en Microsoft Excel y Google Sheets (inventarios, pedidos, reportes básicos).
• Cumplir con los Procedimientos Operativos Estándar establecidos y proponer mejoras cuando sea posible.
• Brindar apoyo administrativo en tareas relacionadas con operaciones y e-commerce.

Conocimientos

Inglés avanzado

Excel

Google Sheets

Organización

Comunicación escrita y verbal

Trabajo en equipo

Educación

Administración/Marketing/Negocios

Descripción del empleo

El Asistente de Customer Experience apoyará las operaciones diarias relacionadas con la atención al cliente y el cumplimiento de pedidos en plataformas de comercio electrónico. Esta posición es ideal para alguien organizado, con buena comunicación, ganas de aprender y crecer en el mundo de e-commerce y operaciones.

Responsabilidades principales

El Asistente de Customer Experience apoyará las operaciones diarias relacionadas con la atención al cliente y el cumplimiento de pedidos en plataformas de comercio electrónico. Esta posición es ideal para alguien organizado, con buena comunicación, ganas de aprender y crecer en el mundo de e-commerce y operaciones.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, desde su colocación hasta la entrega final.
• Apoyar en la actualización y gestión de información en plataformas de e-commerce como Shopify, Amazon, Mercado Libre u otras.
• Crear y registrar órdenes de compra bajo supervisión, asegurando precisión y orden.
• Mantener registros claros y actualizados en Microsoft Excel y Google Sheets (inventarios, pedidos, reportes básicos).
• Cumplir con los Procedimientos Operativos Estándar establecidos y proponer mejoras cuando sea posible.
• Brindar apoyo administrativo en tareas relacionadas con operaciones y e-commerce.
  

Habilidades y requisitos

• Egresado o bachiller universitario en Administración, Marketing, Negocios o carreras afines.
• Nivel de inglés avanzado (mínimo B2) para comunicación con proveedores y plataformas.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel y Google Sheets.
• Excelente organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje rápido.
• Actitud proactiva, trabajo en equipo y buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  

Deseable (no excluyente)

• Conocimientos básicos de comercio electrónico o retail.
• Interés en desarrollarse profesionalmente en operaciones, compras y e-commerce.
  

Sobre Nosotros

Focus Solutions es una consultora de talento especializada en cadena de suministro y logística. Trabajamos junto a destacadas empresas de comercio electrónico, retail y mayoristas, brindando soluciones personalizadas para optimizar operaciones y alcanzar objetivos comerciales de forma eficiente y efectiva.

Lo que ofrecemos

• Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de aprendizaje constante.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional en un sector en expansión.
• Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.