Asistente de E-commerce - Surco

Rosen Perú

Lima Metropolitana3

Híbrido

PEN 28.000 - 39.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día 1

Sueldo acorde al mercado

Trabajo híbrido

Tarjeta de alimentos

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Rosen Perú busca un Asistente E-Commerce para asegurar el óptimo funcionamiento de la página web y coordinar actividades de marketing digital y ventas.

El candidato apoyará en la gestión de productos, atención al cliente y operaciones en Magento y Mercado Libre, en un esquema híbrido en Surco.

Formación

Requisitos universitarios completos en Administración o Ingeniería Industrial
Al menos 1 año en área comercial o e-commerce
Excel nivel intermedio
Inglés intermedio
Conocimientos en SAP ERP/GA/QlikView opcional

Responsabilidades

Supervisar y gestionar de forma eficiente casos de atención al cliente (cambios, devoluciones, garantías)
Seguimiento diario del rendimiento y funcionamiento del sitio web
Solicitar y realizar seguimiento de creación y actualización de productos y editar fotos de fichas técnicas
Operar Magento: activar productos, precios 0, cupones y plazos de entrega ampliados
Solicitar y coordinar piezas web a través de ClickUp y cargar tras revisión
Gestionar Mercado Libre: crear productos en Multivende, manejar reclamos, responder preguntas y coordinar envíos
Colaborar con otros requerimientos del área

Conocimientos

Microsoft Office Excel

Inglés Intermedio

Educación

Administración / Ingeniería Industrial (universitarios)

Herramientas

SAP ERP

Google Analytics

QlikView

Descripción del empleo

Somos Rosen, una empresa multinacional, dedicada a la fabricación y comercialización de artículos y accesorios para el descanso entre colchones, textiles y muebles para el hogar. Actualmente estamos buscando un Asistente E-Commerce, para nuestra área comercial.

ASISTENTE DE E-COMMERCE

Su principal misión es asegurar el funcionamiento óptimo de la página web mediante la ejecución de todas las funciones necesarias para el desarrollo y mantenimiento de la página web, buscando garantizar que cada aspecto operativo esté alineado con la estrategia comercial definida y poder ofrecer una correcta experiencia de usuario.

REQUISITOS

Estudios Universitarios completos de: Administración, Ingeniería industrial y/o afines.
Mínimo 1 año de experiencia como practicante o asistente en el área comercial, deseable en e-commerce.
Microsoft Office Excel Nivel Intermedio
Ingles Nivel Intermedio
Conocimientos en Softwares de Marketing / SAP ERP/ Google Analytics / QlikView (No indispensable)

FUNCIONES

Supervisar y gestionar de manera eficiente los casos relacionados con la atención al cliente, tales como cambios, devoluciones, garantías y otros, con el objetivo de garantizar una resolución satisfactoria y una experiencia positiva para el cliente.
Seguimiento diario del rendimiento y funcionamiento del sitio web, identificar transacciones fallidas, auditorías, asignar vendedores según sea necesario, entre otros.
Solicitar y realizar un seguimiento del proceso de creación y actualización de nuevos productos, así como coordinar la edición de fotografías necesarias para garantizar la calidad de las fichas técnicas asociadas.
Realizar tareas operativas en la plataforma de Magento, tales como la activación de productos, establecimiento de precios en cero, gestión de cupones, y habilitación de plazos de entrega ampliados, entre otras funciones asignadas.
Realizar la solicitud y el seguimiento de las piezas web a través de ClickUp y coordinar su carga en el sitio web después de una revisión y aprobación por parte del analista o Web Manager.
Ejecutar las operaciones en la plataforma de Mercado Libre como la creación de productos en Multivende, el manejo de reclamos, la respuesta a preguntas de los clientes, la coordinación de envíos a través de Mercado Envíos y el mantenimiento de la reputación de la empresa en la plataforma.
Colaborar con otros requerimientos propios del área.

Beneficios