Asistente Comercial Non Food / Tottus Huanuco

Banco Falabella; Huánuco; Presencial; PEN 18.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella busca un Asistente Comercial - Non Food para apoyar en la generación de reportes de indicadores de gestión y coordinar con áreas centrales las observaciones de implementación o abastecimiento.

Entre las funciones se incluyen verificar protocolos de atención, coordinar con proveedores, gestionar exhibiciones y promover productos del Ecosistema, con foco en satisfacción del cliente y ventas en caja.

Responsabilidades

• Generar los reportes de indicadores de gestión de la sección y coordina con las áreas centrales las observaciones de implementación o abastecimiento.
• Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención del cliente de acuerdo con los estándares establecidos para las áreas comerciales.
• Coordinar con proveedores relacionados a la actividad comercial (e.g. mercaderes, promotores, instalación de POP, etc.), las actividades operativas en piso de venta y el cumplimiento de los horarios.
• Verificar el cumplimiento de las normativas de calidad y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo.
• Verificar y apoyar en el cumplimiento de las rutinas operativas establecidas para su sección (reposición, exhibición, calidad y comercial, omnicanalidad y ecosistema).
• Impulsar los diferentes productos y servicios del Ecosistema (i.e. canje, identificación, Inscripciones, FPay, participación CMR, entre otros).
• Asegurar la disponibilidad del material impreso y/o cartelería de forma oportuna, según las necesidades de exhibición.
• Procesar, registrar las transacciones en cajas, brindando un adecuado y permanente servicio de venta.
• Brindar un adecuado servicio post venta y Click and Collect (i.e. cambios y devoluciones, reclamos, etc.), promoviendo la satisfacción del cliente.
• Realizar el picking de todos los pedidos que se realizan mediante plataformas digitales y que corresponden a su sección.

Descripción del empleo

Misión

Asistente Comercial - Non Food

Descripción

• Generar los reportes de indicadores de gestión de la sección y coordina con las áreas centrales las observaciones de implementación o abastecimiento.
• Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención del cliente de acuerdo con los estándares establecidos para las áreas comerciales.
• Coordinar con proveedores relacionados a la actividad comercial (e.g. mercaderes, promotores, instalación de POP, etc.), las actividades operativas en piso de venta y el cumplimiento de los horarios.
• Verificar el cumplimiento de las normativas de calidad y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo.
• Verificar y apoyar en el cumplimiento de las rutinas operativas establecidas para su sección (reposición, exhibición, calidad y comercial, omnicanalidad y ecosistema).
• Impulsar los diferentes productos y servicios del Ecosistema (i.e. canje, identificación, Inscripciones, FPay, participación CMR, entre otros).
• Asegurar la disponibilidad del material impreso y/o cartelería de forma oportuna, según las necesidades de exhibición.
• Procesar, registrar las transacciones en cajas, brindando un adecuado y permanente servicio de venta.
• Brindar un adecuado servicio post venta y Click and Collect (i.e. cambios y devoluciones, reclamos, etc.), promoviendo la satisfacción del cliente.
• Realizar el picking de todos los pedidos que se realizan mediante plataformas digitales y que corresponden a su sección.