Asesor Universal - Lima Sur

Bbva Sa; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 33.480 - 66.960; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca Asesor Universal para su operación en Lima Sur. El rol implica recibir y gestionar efectivo, atender clientes y promover productos financieros, manteniendo datos actualizados y asegurando altos estándares de calidad en cada interacción.

Entre las funciones se incluyen arquèos de caja, atención de transacciones, venta cruzada y apoyo en campañas comerciales para lograr metas de negocio. Se ofrece contrato a periodo determinado y posición presencial en Lima Sur.

Responsabilidades

• Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas y ventas de seguros.
• Identificar a los clientes y realizar el pago de operaciones, asegurando controles de seguridad y verificación de identidades.
• Retener billetes falsos detectados y reportar incidencias al Sub Gerente de Oficina.
• Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos y otros servicios de la parrilla comercial.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y gestionar actividades comerciales para cumplir objetivos de venta.
• Atender integralmente al cliente con enfoque en la calidad, promoviendo canales digitales y alternativos.
• Gestionar incidencias o reclamos con rapidez y mantener la satisfacción del cliente.
• Monitorear riesgos del cliente y apoyar en acciones de recuperación.
• Apoyar en apertura de cuentas y en ventas de tarjetas y servicios asociados.

Descripción del empleo

## Asesor Universal - Lima SurSolicitarlocations: VARIOStime type: Full timeposted on: Publicado hoytime left to apply: Fecha final: 17 de julio de 2027 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud)job requisition id: JR00109694**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.**Tipo de Contrato:**Contrato Periodo Determinado/Eventual (duración determinada)**¿Qué estamos buscando?****Funciones:*** Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día.* Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.* Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.* Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.* Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.* Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.* Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.* Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.* Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.* Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria.* Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.* Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.* Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.* Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta.* Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.* Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.* Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.* Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.* Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación.* Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.* Informar, pre-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito.* Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones.* Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación.* Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes.* Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente.* Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada.* Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual).* Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.* Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente.* Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo.* Apoyo en la gestión de abastecimiento a los cajeros al sub gerente y/o AS1.* Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio.