Asesor de Servicios para Chala/Arequipa

CONFIDENCIAL; Chala; Presencial; PEN 25.389 - 30.411; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL, líder en soluciones para la industria y la construcción, busca un ASESOR DE SERVICIOS en Arequipa. La posición combina atención al cliente, venta de repuestos originales y coordinación de servicios técnica con el equipo de servicio.

Se requiere estudios en ingeniería mecánica o industrial (completos o incompletos) y licencia de conducir. Se ofrece salario base S/ 2.500 + comisiones, horario de lunes a viernes, régimen general y beneficios al 100%.

Formación

• Estudios completos o inconclusos en Ingeniería mecánica, ingeniería industrial o afines.
• Contar con Licencia de Conducir.
• Habilidades de venta o atención al cliente, conocimiento en equipos industriales.

Responsabilidades

• Brindar atención integral al cliente, promoviendo repuestos originales, informando sobre el servicio y garantías, coordinando el traslado del equipo y resolviendo inquietudes.
• Gestionar cartera de clientes por zonas, programando visitas y llamadas, actualizando la base de datos en el ERP y registrando oportunidades y trazabilidad en el CRM.
• Ejecutar visitas técnicas según cronograma, elaborando informes con hallazgos y sugerencias, derivando información al área comercial.
• Recolectar y registrar información técnica de los equipos (horómetro, alarmas, temperatura, presión, fallas) y actualizar registros.
• Elaborar cotizaciones considerando aspectos técnicos y logísticos, verificando disponibilidad de repuestos y gestionando pagos.
• Gestionar la compra de partes e insumos, aprobación y retiro de repuestos, coordinando su entrega al Proceso de Servicio.
• Coordinar la programación del servicio, comunicarse con el cliente y asegurar el registro de fechas de ingreso y salida de equipos.
• Registrar y analizar encuestas de servicio junto con el área SIG y elaborar informes a solicitud del cliente.
• Analizar información de mantenimiento y ventas para gestionar reposición de stock y generar solicitudes de compra.
• Registrar en el ERP y coordinar visitas y movimientos de equipos, gestionando requerimientos técnicos y logísticos.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Conocimiento de equipos industriales

Educación

Ingeniería mecánica

Ingeniería industrial

Afines

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

Empresa líder en brindar soluciones integrales para la industria y la construcción, ofreciendo equipos de alta tecnología y servicios especializados, se encuentra en la búsqueda de talentos para cubrir el puesto de: ASESOR DE SERVICIOS.

CONDICIONES LABORALES

• Salario: S/ 2.500 + comisiones promedio mensual sin límite
• Régimen General, con todos los beneficios al 100%
• Lugar: Chala - Arequipa
• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:30 pm

REQUISITOS

• Estudios completos o inconclusos en Ingeniería mecánica, Ingeniería industrial o afines.
• Contar con Licencia de Conducir.
• Habilidades de venta o atención al cliente, conocimiento en equipos industriales.

FUNCIONES

• Brindar atención integral al cliente, promoviendo repuestos originales, informando sobre el servicio y garantías, coordinando el traslado del equipo y resolviendo inquietudes.
• Gestionar la cartera de clientes por zonas, programando visitas y llamadas, actualizando la base de datos en el ERP y registrando oportunidades y trazabilidad en el CRM.
• Ejecutar visitas técnicas según cronograma, elaborando informes con hallazgos y sugerencias, derivando información relevante al área comercial y coordinando aspectos técnicos con el Gerente o Supervisor de Servicio.
• Recolectar y registrar información técnica de los equipos (horómetro, alarmas, temperatura, presión, fallas), incluyendo datos operativos y de identificación, solicitar evidencia en caso de anomalías, y actualizar los registros técnicos y logísticos para futuras atenciones.
• Elaborar cotizaciones considerando aspectos técnicos y logísticos, verificando disponibilidad de repuestos en el ERP, informando condiciones al cliente y gestionando la validación de pagos y aprobación crediticia al área correspondiente.
• Gestionar la solicitud de compra de partes, insumos o reposición de stock, aprobación y retiro de repuestos e insumos, coordinando su entrega al Proceso de Servicio.
• Coordinar la programación del servicio, comunicarse con el cliente, gestionar la documentación requerida y asegurar el registro interno de fechas de ingreso y salida de equipos.
• Registrar y analizar los resultados de encuestas de servicio junto con el área SIG, comunicar observaciones relevantes y elaborar informes cuando el cliente lo solicite.
• Analizar información de mantenimiento y ventas para gestionar la reposición de stock, actualizando la base de datos y generando las solicitudes de compra correspondientes.
• Registrar en el ERP y coordinar la programación de visitas y movimientos de equipos, gestionando documentación y requerimientos técnicos, administrativos o logísticos con las áreas involucradas.