Asesor de Servicios para Nazca

CONFIDENCIAL; Nasca; Presencial; PEN 27.900 - 44.640; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un ASESOR DE SERVICIOS para Nazca. Atender clientes, promover repuestos originales y coordinar servicios y garantías. Se gestionan cotizaciones y presupuestos, además de coordinar traslado de equipos y resolver inquietudes técnicas.

Funciones incluyen gestión de cartera, registro en ERP/CRM, realización de visitas técnicas y elaboración de informes de hallazgos para el área comercial. Se requiere ingeniería relacionada y licencia de conducir, con enfoque en ventas y servicio

Formación

• Estudios completos o inconclusos en Ingeniería mecánica, Ingeniería industrial o afines.
• Contar con Licencia de Conducir
• Habilidades de venta o atención al cliente; conocimiento en equipos industriales.

Responsabilidades

• Brindar atención integral al cliente, promoviendo repuestos originales, informando sobre el servicio y garantías, coordinando traslado de equipo y resolviendo inquietudes.
• Gestionar cartera de clientes por zonas, programando visitas y llamadas, actualizando la base de datos en el ERP y registrando oportunidades en CRM.
• Ejecutar visitas técnicas según cronograma, elaborar informes con hallazgos y sugerencias, derivando información al área comercial y coordinando aspectos técnicos con el Gerente o Supervisor de Servicio.
• Recolectar y registrar información técnica de equipos (horómetro, alarmas, temperatura, presión, fallas); actualizar registros técnicos y logísticos para futuras atenciones.
• Elaborar cotizaciones considerando aspectos técnicos y logísticos, verificando disponibilidad de repuestos en el ERP, informando condiciones al cliente y gestionando aprobación de pagos.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Conocimiento en equipos industriales

Educación

Ingeniería mecánica

Ingeniería industrial

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

Empresa líder en brindar soluciones integrales para la industria y la construcción, ofreciendo equipos de alta tecnología y servicios especializados se encuentra en la búsqueda de talentos para cubrir el puesto de: ASESOR DE SERVICIOS.

Condiciones Laborales

• Salario: S/ 2.500 + COMISIONES promedio mensual sin límite
• Régimen General, con todos los beneficios al 100%
• Lugar: Nazca
• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:30 pm

Requisitos

• Estudios completos o inconclusos en Ingeniería mecánica, Ingeniería industrial o afines.
• Contar con Licencia de Conducir
• Habilidades de venta o Atención al cliente, conocimiento en equipos industriales

Funciones

• Brindar atención integral al cliente, promoviendo repuestos originales, informando sobre el servicio y garantías, coordinando el traslado del equipo y resolviendo inquietudes.
• Gestionar la cartera de clientes por zonas, programando visitas y llamadas, actualizando la base de datos en el ERP y registrando oportunidades y trazabilidad en el CRM.
• Ejecutar visitas técnicas según cronograma, elaborando informes con hallazgos y sugerencias, derivando información relevante al área comercial y coordinando aspectos técnicos con el Gerente o Supervisor de Servicio.
• Recolectar y registrar información técnica de los equipos (horómetro, alarmas, temperatura, presión, fallas), incluyendo datos operativos y de identificación, solicitar evidencia en caso de anomalías, y actualizar los registros técnicos y logísticos para futuras atenciones.
• Elaborar cotizaciones considerando aspectos técnicos y logísticos, verificando disponibilidad de repuestos en el ERP, informando condiciones al cliente y gestionando la validación de pagos y aprobación crediticia al área correspondiente.
• Gestionar la solicitud de compra de partes, insumos o reposición de stock, aprobación y retiro de repuestos e insumos, coordinando su entrega al Proceso de Servicio.
• Coordinar la programación del servicio, comunicarse con el cliente, gestionar la documentación requerida y asegurar el registro interno de fechas de ingreso y salida de equipos.
• Registrar y analizar los resultados de encuestas de servicio junto con el área SIG, comunicar observaciones relevantes y elaborar informes cuando el cliente lo solicite.
• Analizar información de mantenimiento y ventas para gestionar la reposición de stock, actualizando la base de datos y generando las solicitudes de compra correspondientes.
• Registrar en el ERP y coordinar la programación de visitas y movimientos de equipos, gestionando documentación y requerimientos técnicos, administrativos o logísticos con las áreas involucradas.