Asesor de Permanencia Temporal - Toulouse Lautrec Surco

VISIVA; Surco; On-site; PEN 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

VISIVA en Lima busca un asesor de permanencia para contactar alumnos inscritos, ofrecer información detallada sobre programas educativos y explicar beneficios de continuar su educación. El puesto es presencial en Surco.

Se valorará experiencia en atención al estudiante, manejo de CRM y MS Office; se requiere perfil técnico o universitario en Marketing, Gestión Comercial o Administración. Jornada de lunes a viernes, horario diurno.

Qualifications

• Experiencia en atención/servicio al estudiante.
• Experiencia en acompañamiento del estudiantado.
• Conocimientos de CRM o plataformas de atención al cliente.

Responsibilities

• Realizar llamadas salientes a alumnos inscritos para asegurar su permanencia.
• Brindar información y asesoramiento sobre programas y beneficios educativos.
• Persuadir y motivar a los alumnos a continuar sus estudios.
• Registrar interacciones y dar seguimiento en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para facilitar inscripciones y trámites.

Skills

Atención al estudiante

Acompañamiento estudiantil

Education

Profesional técnico o universitario en Marketing, Gestión comercial o Administración

Tools

MS Office

CRM

Job description

Somos VISIVA (Certus, UCAL y Toulouse Lautrec) y tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren, por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.

Funciones

• Realizar llamadas salientes: El asesor de permanencia será responsable de contactar a los alumnos que están inscritos en el periodo de estudio vigente a fin de asegurar su permanencia hasta que finalice la carrera de estudios. Usando medios digitales y llamadas.
• Brindar información y asesoramiento: El asesor de permanencia deberá proporcionar información detallada sobre los programas de estudio, los beneficios de continuar su educación y responder a todas las consultas de los alumnos. Debe tener un conocimiento profundo de los servicios educativos ofrecidos y estar preparado para resolver cualquier duda o inquietud.
• Persuadir y convencer: El asesor de permanencia debe utilizar técnicas de persuasión efectivas para motivar a los alumnos a permanecer. Debe destacar los beneficios académicos y profesionales, así como el apoyo y las oportunidades adicionales que ofrece la institución educativa.
• Registrar y dar seguimiento: Es importante que el asesor de permanencia, registre todas las interacciones y actualice la información en el sistema de gestión de clientes. También debe realizar un seguimiento oportuno de los alumnos contactados para garantizar su adecuada permanencia y reingreso, proporcionando cualquier asistencia adicional que puedan necesitar.
• Colaborar con otros departamentos: El asesor de permanencia debe colaborar estrechamente con otros departamentos, como el de servicios estudiantiles, para asegurar una transición sin problemas de los alumnos ingresantes y regulares. Esto implica coordinar la entrega de documentos, gestionar trámites administrativos y brindar apoyo en el proceso de inscripción a los diferentes periodos de estudio.

Requisitos

• Profesional técnico o universitario de Marketing, Gestión comercial, Administración o afines.
• MS Office a nivel intermedio deseable.
• Experiencia en atención/servicio al estudiante, acompañamiento estudiante.
• Experiencia en gestión de plataformas de CRM, canales de atención al cliente.

Lugar: Toulouse Lautrec Chacarilla: Av. Primavera 970, Santiago de Surco

Horario: lunes a viernes de 9am a 6om y sab de 9am a 1pm

Modalidad: Presencial

Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia