Asesor de Cobranza

RIMAC CIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.; San Isidro; Híbrido; PEN 20.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS 90%

Seguro oncológico

Beneficios Breca

Días libres por cumpleaños

Capacitación

Línea de carrera

Descripción de la vacante

RIMAC CIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. busca un Asesor de Cobranza para gestionar la cobranza telefónica de la cartera asignada de clientes personas naturales con seguros de Vida, Salud y Vehicular, con foco en reducir morosidad y mantener una buena experiencia del cliente.

Intervendrá por discador, correo y WhatsApp, buscando compromisos de pago, gestionando seguimiento diario y apoyando campañas de cobranza.

Formación

• Formación en áreas administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica.
• Capacidad de gestionar cartera y cumplir indicadores de productividad.

Responsabilidades

• Gestionar cobranza telefónica de cartera de clientes persona natural con seguros.
• Contactar clientes mediante discador cumpliendo estándares de calidad.
• Gestionar base de clientes, buscando compromisos de pago y metas de recaudación.
• Seguimiento diario a compromisos de pago hasta concretar la cobranza.
• Promover campañas de cobranza y canalizar comunicaciones digitales.

Conocimientos

Negociación

Llamadas de cobranza

Gestión de cartera

Orientación a resultados

Educación

Administración, Economía, Marketing o carreras afines

Descripción del empleo

ASESOR DE COBRANZA

Objetivo del puesto: Gestionar la cobranza telefónica de la cartera de clientes asignada, impulsando el pago de documentos pendientes y realizando seguimiento a los compromisos generados, con el objetivo de alcanzar las metas de recaudación y contribuir a reducir las anulaciones por morosidad, manteniendo una adecuada experiencia del cliente.

Funciones

• Gestionar telefónicamente la cobranza de una cartera de clientes persona natural con seguros de Vida, Salud y/o Vehicular, con hasta 4 meses de atraso.
• Contactar a los clientes asignados mediante el discador, cumpliendo con los estándares de calidad y productividad establecidos.
• Gestionar diariamente la base de clientes asignada, buscando concretar compromisos de pago y alcanzar las metas de recaudación.
• Realizar seguimiento diario a los compromisos de pago generados hasta concretar la cobranza.
• Ofrecer las campañas de cobranza disponibles y generar sentido de urgencia para impulsar la regularización de los pagos pendientes.
• Complementar la gestión telefónica mediante canales digitales como correo electrónico y WhatsApp.
• Impulsar la afiliación al cargo automático de las pólizas gestionadas.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores como meta mensual de recaudación, monto cobrado, productividad de llamadas y efectividad de la gestión.

Requisitos

• Estudios culminados o truncos en Administración, Economía, Marketing o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia como Asesor de Cobranza Telefónica o en posiciones similares.
• Experiencia gestionando una base o cartera de clientes, realizando llamadas de cobranza y seguimiento a compromisos de pago.
• Experiencia trabajando bajo metas de recaudación e indicadores de productividad.
• Deseable experiencia en cobranza temprana y/o cartera de persona natural.
• Deseable experiencia en entidades financieras, seguros, brokers o sectores afines.
• Capacidad de negociación, manejo de llamadas, orientación a resultados, proactividad y foco en el cliente.
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida en San Isidro.

Beneficios

• EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
• Beneficios Corporativos Breca.
• Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
• Cursos de capacitación.
• Línea de carrera.
• Convenio con entidades educativas.

Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.