Asesor de Atención al Cliente (YAPE) Trabaja en #Modo BCP /

MANPOWER PERU S.A.C.; Ate; In loco; PEN 20.000 - 31.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Planilla desde el primer día

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos por provincia

Cultura de reconocimientos

Descrizione del lavoro

MANPOWER PERU S.A.C. busca un Asesor de Atención al Cliente para Yape (BCP) en Ate. Atenderá consultas y reclamos por chat, garantizando una experiencia positiva para usuarios de Yape y manteniendo la calidad de servicio.

Se requieren estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo y al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, con ortografía y redacción claras. Se ofrece integración a planilla y oportunidades de desarrollo.

Competenze

• Experiencia mínima de 6 meses en Atención al Cliente (Certificado).
• Manejo de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN en español.
• Conocimientos básicos de Excel para manejo de datos.
• Estudios técnicos o universitarios en 3er ciclo o superiores.
• Disponibilidad para trabajar en Ate, Lima.

Mansioni

• Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de Yape.
• Resolver consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Hacer seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionar llamadas cuando sea necesario, para brindar soluciones oportunas.
• Cumplir pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

Conoscenze

Atención al Cliente

Ortografía y Redacción

Manejo de Microsoft Excel

Experiencia en Atención al Cliente

Formazione

Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo (en curso o culminados)

Strumenti

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE (Banco de Crédito del Perú).

¿Cuál es el reto?

Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de Yape.

¿Cómo impactarás en grande?

Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente. Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente. Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas. Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en Ate.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti.

Te estamos buscando

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.