Asesor de Atención Al Cliente Bcp - Yape

CONFIDENCIAL; Ate; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer día

Descuentos en productos financieros

Incentivos por desempeño

Beneficios corporativos exclusivos

Reconocimientos

Job summary

CONFIDENCIAL en Lima, Ate, busca un Asesor de Atención al Cliente para canal escrito BCP. La función se centra en brindar atención de excelencia por WhatsApp, gestionar consultas y resolver incidencias con rapidez y precisión.

Se requiere experiencia mínima en atención al cliente, excelente redacción y disponibilidad para laborar presencial en la sede Santa Raquel, con turnos rotativos. Se valorará formación técnica o universitaria en curso.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente.
• Disponibilidad para laborar presencial en la sede Santa Raquel (Ate).
• Excelente redacción y ortografía.
• Disposición para turnos y descansos rotativos.

Responsibilities

• Brindar atención de excelencia al cliente a través del canal escrito (WhatsApp).
• Gestionar consultas y resolver incidencias en el primer punto de contacto.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas.
• Detección y comunicación de situaciones de riesgo a las áreas correspondientes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación escrita

Ventas

WhatsApp

Education

Estudiante técnico o universitario en curso

Tools

CRM

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP

¿Cuál es el reto?

Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.

¿Cómo impactarás en grande?

• Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
• Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Santa Raquel (Ate).
• Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
• Excelente nivel de redacción y ortografía.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
• Sí, a ti.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!?

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.