Asesor(A) de Canales Digitales ? Yape

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; On-site; PEN 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL busca incorporar a un Asesor de Atención al Cliente orientado al canal escrito. El perfil debe combinar atención al cliente de calidad con habilidades de redacción y venta, trabajando en sede presencial de Santa Raquel (Ate).

Se requieren estudios técnicos o universitarios en curso o egresados, y al menos 6 meses de experiencia en ventas o atención al cliente. Se trabajará en turnos rotativos y se valorará la capacidad de gestionar consultas a través de WhatsApp, registrar

Qualifications

• Estudiante técnico o universitario en curso o egresado.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Santa Raquel (Ate).
• Turnos y descansos rotativos.
• Excelente redacción y ortografía.

Responsibilities

• Brindar atención de excelencia al cliente vía canal escrito y presencial.
• Utilizar herramientas digitales para gestionar y resolver necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas a través de WhatsApp.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, evitando derivaciones innecesarias.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Redacción impecable

Education

Estudiante técnico o universitario en curso

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP

¿Cuál es el reto?

Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.

¿Cómo impactarás en grande?

• Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
• Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Santa Raquel (Ate).
• Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
• Excelente nivel de redacción y ortografía.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades.

Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.