Asesor Call Center Posgrado

Carrión - Educación Superior; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Universidad Wiener busca asesor de Call Center para posgrado, con experiencia en ventas y manejo de objeciones. Se valoran 2 años en ventas por Call Center en posgrado y conocimientos de Excel y CRM. Trabajo presencial en Jesús María, con contrato desde la capacitación y beneficios legales.

Se espera gestionar bases de datos, contactar prospectos por múltiples canales y derivar leads calificados al equipo comercial manteniendo un alto estándar ético y orientado al cliente.

Formación

• Conocimiento y experiencia en técnicas de ventas y manejo de objeciones.
• Experiencia mínima de 2 años en Ventas por Call Center en el área de Posgrado (Deseable).
• Conocimientos de Excel y CRM.
• Disponibilidad para trabajar en Jesús María (presencial).

Responsabilidades

• Gestionar diariamente las bases de datos asignadas (leads digitales, referidos, campañas, históricos).
• Mantener la información del prospecto registrada y actualizada en el sistema.
• Realizar llamadas salientes y contactos multicanal (llamadas, WhatsApp, correo) a prospectos asignados.
• Registrar y actualizar la información comercial en el CRM.
• Ejecutar los intentos de contacto según el protocolo definido (número de intentos, horarios y frecuencia).
• Identificar el nivel de interés del prospecto (interesado, evaluando, no interesado, no contactado).
• Validar información clave del prospecto (programa de interés, disponibilidad de tiempo, motivación).
• Derivar prospectos calificados al ejecutivo comercial correspondiente con información completa.
• Identificar patrones de respuestas (objeciones, intereses, frenos).
• Retroalimentar al área comercial sobre la calidad de las bases y campañas.
• Velar por una atención ética, profesional y orientada al cliente.

Conocimientos

Técnicas de ventas

Manejo de objeciones

Experiencia en Call Center

Excel

CRM

Educación

Técnico o inconcluso en Ingeniería Industrial

Técnico o inconcluso en Marketing

Técnico o inconcluso en Administración

Descripción del empleo

¡Sé parte de la Universidad Wiener!

En la Universidad Wiener estamos en la búsqueda de nuestro próximo

• Técnicos o inconcluso de Ingeniería industrial, marketing, administración o carreras afines
• Conocimiento y experiencia en Técnicas de ventas, manejo de objeciones.
• Experiencia mínima de 2 años ejecutando Ventas por Call Center en el área de Posgrado (Deseable)
• Conocimientos de Excel y CRM
• Disponibilidad para trabajar en Jesús María (presencial).

En la Universidad Wiener estamos en la búsqueda de nuestro próximo Asesor Call Center - Posgrado un profesional íntegro y con espíritu de superación.

Nuestro (a) Próximo (a) Colaborador Debe Contar Con

• Técnicos o inconcluso de Ingeniería industrial, marketing, administración o carreras afines
• Conocimiento y experiencia en Técnicas de ventas, manejo de objeciones.
• Experiencia mínima de 2 años ejecutando Ventas por Call Center en el área de Posgrado (Deseable)
• Conocimientos de Excel y CRM
• Disponibilidad para trabajar en Jesús María (presencial).

Horario

• L-V 09:00-18:00 S 09:00-12:00

Estas Serán Tus Principales Funciones

• Gestionar diariamente las bases de datos asignadas (leads digitales, referidos, campañas, históricos).
• Mantener la información del prospecto correctamente registrada y actualizada en el sistema.
• Realizar llamadas salientes y contactos multicanal (llamadas, WhatsApp, correo) a prospectos asignados.
• Registrar y actualizar la información comercial en el CRM.
• Ejecutar los intentos de contacto según el protocolo definido (número de intentos, horarios y frecuencia).
• Identificar el nivel de interés del prospecto (interesado, evaluando, no interesado, no contactado).
• Validar información clave del prospecto (programa de interés, disponibilidad de tiempo, motivación general). Detectar oportunidades reales de derivación al equipo comercial.
• Derivar oportunamente los prospectos calificados al ejecutivo comercial correspondiente. Asegurar que la derivación incluya información completa y relevante para la gestión comercial.
• Identificar patrones recurrentes en las respuestas de los prospectos (objeciones, intereses, frenos).
• Retroalimentar al área comercial sobre la calidad de las bases y campañas.
• Velar por una atención ética, profesional y orientada al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• Firma de contrato desde el primer día de capacitación.
• Todos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
• Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestra Universidad Wiener.
• Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
• Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.