Analista Funcional de Ti

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana3; Sur place; PEN 28 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ingreso a planilla con beneficios de l

EPS - Oportunidades de desarrollo

Ambiente colaborativo y orientado a la

Proyectos de impacto tecnológico

Résumé du poste

CONFIDENCIAL busca Analista Funcional de TI para brindar soporte 1er nivel a aplicaciones satélites y explorar datos en el ERP interno, asegurando continuidad operativa y control estandarizado de información.

Deberá clasificar y priorizar solicitudes, monitorear tiempos de respuesta y mantener a usuarios informados hasta el cierre, proponiendo mejoras en procesos y brindando guías para evitar incidentes recurrentes.

Qualifications

• Profesionales de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática, Software o carreras afines.
• Conocimientos sobre SQL Server y comandos básicos.
• Experiencia previa 2–4 años en el área.

Responsabilités

• Clasificar y priorizar las solicitudes de los usuarios para atención oportuna o escalamiento.
• Monitorear tiempos de respuesta y solución conforme a estándares de servicio.
• Controlar estatus de los tickets e informar a los usuarios hasta su cierre.
• Analizar problemas recurrentes para proponer mejoras en sistemas o procesos del negocio.
• Extraer y validar información para garantizar el control de datos entre las empresas del Grupo.
• Crear guías y manuales para prevenir incidentes repetitivos y capacitar a los usuarios.
• Brindar soporte funcional de Nivel 1 en ERP Interno y sistemas satélites a todas las empresas.

Connaissances

SQL Server

Comandos basicos

Formation

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Industrial

Informática

Software

Carreras afines

Description du poste

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Analista Funcional de TI:

Misión del puesto

Brindar soporte funcional de Nivel 1 a las aplicaciones satélites y ejecutar la exploración de datos en el ERP INTERNO, con el fin de asegurar la continuidad de las operaciones y mantener un control de información estandarizado.

Principales funciones

• - Clasificar y priorizar las solicitudes de los usuarios para asegurar su atención oportuna o escalamiento.
• - Monitorear que los tiempos de respuesta y solución cumplan los estándares de servicio establecidos.
• - Hacer control del estatus de los tickets y mantener informados a los usuarios hasta su cierre.
• - Analizar problemas recurrentes para proponer mejoras en los sistemas o procesos del negocio.
• - Extraer y validar información para garantizar el control de datos entre las empresas del Grupo.
• - Crear guías y manuales sencillos para prevenir incidentes repetitivos y capacitar a los usuarios.
• - Brindar soporte funcional de Nivel 1 en el ERP Interno y sistemas satélites a todas las empresas, resolviendo dudas e incidencias de los usuarios.

Requisitos

• - Profesionales de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática, Software o carreras afines.
• - Conocimientos sobre SQL SERVER, Comandos básicos.
• - Experiencia previa 2 - 4 años en el area.

Ofrecemos

• - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• - EPS - Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación constante.
• - Ambiente colaborativo y orientado a la innovación.
• - Participación en proyectos de impacto tecnológico.