Analista de Salesforce Marketing Cloud smc

Prosegur; Surco; Hybrid; PEN 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

Prosegur busca un Marketing Cloud Analyst para un rol híbrido en Surquillo, Lima. La posición ejecuta campañas multicanal y gestiona journeys en Salesforce Marketing Cloud, trabajando 4 días desde casa y 1 día presencial.

Se valoran habilidades en SQL, Excel y AMPscript, con enfoque en fidelización y experiencia de cliente. La persona ideal tiene experiencia en Journey Builder y Automation Studio, además de capacidad para traducir requerimientos en reglas y segmentaciones, manteniendo data

Qualifications

• Formación en Marketing/Ingeniería/Administración/Comunicaciones.
• Experiencia en Salesforce Marketing Cloud, Journey Builder y Automation Studio.
• SQL y Excel para crear/ajustar consultas y analizar resultados.
• Documentación de procesos, reglas de negocio y requerimientos para campañas.
• Inglés intermedio para lectura de documentación técnica.

Responsibilities

• Ejecución técnica multicanal de campañas de fidelización (cross-selling de seguros) en mailing, push y WhatsApp.
• Configuración y mantenimiento de campañas y Customer Journeys según alcance.
• Traducir requerimientos en reglas de entrada/segmentación y criterios de salida.
• Configurar comunicaciones en email, push y WhatsApp.
• Atender requerimientos operativos y resolver tickets simples de la plataforma.
• Crear y mantener data extensions, segmentaciones y consultas SQL; validar datos con Excel.
• Configurar, programar y supervisar flujos en Automation Studio.
• Monitorear journeys y envíos para detectar errores.
• Analizar indicadores de campaña y proponer ajustes en audiencias y contenidos.
• Documentar procesos, incidencias y resultados.

Skills

Inglés intermedio

Education

Estudios técnicos o universitarios en Marketing/Ingeniería/Administración/Comunicaciones

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

SQL

Excel

Email Studio

Content Builder

AMPscript

Power BI

HTML

CSS

Job description

¿Buscas un nuevo reto técnico? ¡Buscamos Marketing Cloud Analyst! Modalidad: Híbrido (4 días desde casa / 1 día presencial). Sede: Surquillo, Lima. En nuestra área de Fidelización y Customer Experience estamos sumando un perfil técnico para encargarse de la ejecución de nuestras campañas en Salesforce Marketing Cloud. Si te apasiona la tecnología de marketing, tienes experiencia operando la plataforma Salesforce Marketing Cloud y te gusta trabajar de forma ágil ejecutando requerimientos claros, ¡esta posición es para ti!

¿Qué harás en el día a día?

• Ejecución técnica multicanal: Llevar a cabo el desarrollo técnico de campañas de fidelización (como cross-selling de seguros), configurando directamente las comunicaciones digitales en mailing, push y WhatsApp.
• Ejecución en Journey Builder: Configurar y mantener campañas y Customer Journeys siguiendo los lineamientos de la Product Owner, quien define el alcance.
• Traducir requerimientos funcionales en reglas de entrada, segmentaciones, decisiones, exclusiones y criterios de salida.
• Configurar comunicaciones digitales en los canales disponibles, como email, push y Whatsapp.
• Soporte y tickets: Atender requerimientos operativos y resolver tickets simples relacionados con la plataforma.
• Datos: Crear y mantener data extensions, segmentaciones y audiencias, y consultas SQL para transformar datos, apoyándote en Excel para validar la consistencia de los datos.
• Automatizaciones: Configurar, programar y supervisar flujos y procesos en Automation Studio.
• Seguimiento: monitorizar journeys, automatizaciones y envíos para detectar errores o interrupciones.
• Analizar indicadores de campaña, proponer ajustes en audiencias, contenidos, reglas.
• Documentar procesos, incidencias, resultados y ajustes realizados.

Requisitos

• Formación: Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Ingeniería, Administración, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia indispensable en Salesforce Marketing Cloud, específicamente dominando Journey Builder y Automation Studio ejecutando campañas.
• SQL & Excel: para crear o ajustar consultas para seleccionar y segmentar clientes y analizar resultados de camapañas.
• Documentación funcional: Experiencia en documentación de procesos, reglas de negocio y requerimientos para campañas o jouneys.
• Inglés: Intermedio (lectura y comprensión de documentación técnica de salesforce en inglés)

Conocimientos deseables:

• -Manejo de Email Studio, Content Builder.
• - plus muy valorado si conoces AMPscript.
• -Powerbi para crear dashboard con resultados de campañas.
• -HTML y CSS para ajustes sencillos en plantillas de correo.
• -Valorable certificación oficial de salesforce marketing cloud.