Analista de Salesforce Marketing Cloud

Prosegur; Surquillo; Hybrid; PEN 134,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Job summary

Prosegur busca un Analista de Marketing Cloud para un rol híbrido (4 días desde casa / 1 día presencial) en su área de Fidelización y Customer Experience. Se encargará de ejecutar campañas multicanal y journeys dentro de Salesforce Marketing Cloud, siguiendo requerimientos claros y con apoyo del Product Owner.

La posición exige experiencia demostrada en Journey Builder y Automation Studio, y habilidades en SQL y Excel para transformar y validar datos.

Qualifications

• Experiencia indispensable en Salesforce Marketing Cloud, especialmente Journey Builder y Automation Studio ejecutando campañas.
• Conocimientos de SQL para transformar datos y Excel para validar consistencia de datos.
• Conocimientos deseables de AMPscript, Power BI y HTML/CSS para ajustes en plantillas de correo.

Responsibilities

• Ejecución técnica multicanal: desarrollar campañas de fidelización configurando mailings, push y WhatsApp.
• Ejecución en Journey Builder: configurar y mantener campañas y Customer Journeys siguiendo indicaciones de la Product Owner.
• Traducir requerimientos funcionales en reglas de entrada, segmentaciones y criterios de salida.
• Configurar comunicaciones en canales disponibles (email, push y WhatsApp).
• Soporte y tickets: atender requerimientos operativos y resolver tickets simples.
• Crear y mantener data extensions, segmentaciones y audiencias, consultas SQL para transformar datos, con Excel para validar datos.
• Configurar, programar y monitorizar flujos en Automation Studio.

Skills

Inglés Intermedio

SQL

Excel

Education

Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Ingeniería, Administración, Comunicaciones

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

AMPscript

Power BI

HTML/CSS

Job description

¿Buscas un nuevo reto técnico? ¡Buscamos Marketing Cloud Analyst!

Modalidad: Híbrido (4 días desde casa / 1 día presencial).

En nuestra área de Fidelización y Customer Experience estamos sumando un perfil técnico para encargarse de la ejecución de nuestras campañas en Salesforce Marketing Cloud.

Si te apasiona la tecnología de marketing, tienes experiencia operando la plataforma Salesforce Marketing Cloud y te gusta trabajar de forma ágil ejecutando requerimientos claros, ¡esta posición es para ti!

¿Qué harás en el día a día?

• Ejecución técnica multicanal: Llevar a cabo el desarrollo técnico de campañas de fidelización (como cross-selling de seguros), configurando directamente las comunicaciones digitales en mailing, push y WhatsApp.
• Ejecución en Journey Builder: Configurar y mantener campañas y Customer Journeys siguiendo los lineamientos de la Product Owner, quien define el alcance.
• Traducir requerimientos funcionales en reglas de entrada, segmentaciones, decisiones, exclusiones y criterios de salida.
• Configurar comunicaciones digitales en los canales disponibles, como email, push y Whatsapp.
• Soporte y tickets: Atender requerimientos operativos y resolver tickets simples relacionados con la plataforma.
• Datos: Crear y mantener data extensions, segmentaciones y audiencias, y consultas SQL para transformar datos, apoyándote en Excel para validar la consistencia de los datos.
• Automatizaciones: Configurar, programar y supervisar flujos y procesos en Automation Studio.
• Seguimiento: monitorizar journeys, automatizaciones y envíos para detectar errores o interrupciones.
• Analizar indicadores de campaña, proponer ajustes en audiencias, contenidos, reglas.
• Documentar procesos, incidencias, resultados y ajustes realizados.
• Formación: Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Ingeniería, Administración, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia indispensable en Salesforce Marketing Cloud, específicamente dominando Journey Builder y Automation Studio ejecutando campañas.
• SQL & Excel: para crear o ajustar consultas para seleccionar y segmentar clientes y analizar resultados de camapañas.
• Documentación funcional: Experiencia en documentación de procesos, reglas de negocio y requerimientos para campañas o jouneys.
• Inglés: Intermedio (lectura y comprensión de documentación técnica de salesforce en inglés)
• Conocimientos deseables:

- plus muy valorado si conoces AMPscript.

-Powerbi para crear dashboard con resultados de campañas.

-HTML y CSS para ajustes sencillos en plantillas de correo.

-Valorable certificación oficial de salesforce marketing cloud.