Analista Ciclo de Vida

Caja Cencosud Scotiabank; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Caja Cencosud Scotiabank busca un profesional para gestionar estrategias de ciclo de vida y cartera mediante análisis de datos y campañas comerciales. Se focalizan en incrementar uso, financiamiento, rentabilidad y fidelización del portafolio de productos financieros, alineado a políticas de riesgo y lineamientos corporativos.

Las funciones incluyen diseñar e implementar iniciativas de cartera, activar campañas de tarjetas y productos, evaluar desempeño y generar información estratégica para

Formación

• Experiencia general mínima de 3 años en áreas comerciales, producto o gestión de cartera.
• Experiencia previa en banca, cajas, financieras, retail financiero o sectores afines.
• Formación en Administración, Ingeniería, Economía, Marketing o afines.

Responsabilidades

• Gestionar la estrategia de gestión de cartera con iniciativas para incrementar uso, financiamiento y rentabilidad.
• Gestionar campañas de activación, uso, financiamiento y tarjetas, coordinando acciones comerciales.
• Analizar resultados, KPIs y comportamiento de clientes para optimizar campañas.
• Generar información estratégica a partir de datos comerciales, transaccionales y de clientes.
• Monitorear métricas de uso, facturación y actividad de cartera para apoyar decisiones.

Conocimientos

SQL

Excel

Educación

Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing

Herramientas

SQL

Descripción del empleo

Misión

Gestionar las estrategias de ciclo de vida y gestión de cartera mediante el análisis de datos, la implementación de campañas comerciales y el seguimiento del comportamiento de los clientes, para incrementar el uso, financiamiento, rentabilidad y permanencia del portafolio de productos financieros, de acuerdo con los objetivos comerciales, las políticas de riesgo y los lineamientos corporativos.

Funciones

• Gestionar la estrategia de gestión de cartera mediante el diseño e implementación de iniciativas orientadas a incrementar el uso, financiamiento y rentabilidad de los productos financieros, para maximizar el valor del cliente durante su ciclo de vida, de acuerdo con los objetivos comerciales definidos por la organización.
• Gestionar campañas de activación, uso, financiamiento, incremento de línea, migración de tarjetas, renovaciones y productos complementarios mediante la definición de públicos objetivo y la coordinación de acciones comerciales, para impulsar el crecimiento del portafolio y mejorar los indicadores de negocio, de acuerdo con la estrategia comercial vigente.
• Evaluar el desempeño de las estrategias implementadas mediante el análisis de resultados, indicadores de gestión y comportamiento de clientes, para identificar oportunidades de mejora y optimizar la efectividad de las campañas, de acuerdo con las metas comerciales establecidas.
• Gestionar la generación de información estratégica mediante el análisis de datos comerciales, transaccionales y de clientes, para identificar oportunidades de crecimiento, rentabilización, retención y desarrollo de cartera, de acuerdo con los requerimientos del negocio.
• Gestionar indicadores de negocio mediante el monitoreo permanente de métricas de uso, activación, facturación, financiamiento y actividad de cartera, para evaluar la evolución del portafolio y apoyar la toma de decisiones, de acuerdo con los objetivos organizacionales.
• Coordinar la implementación de estrategias comerciales mediante la interacción con las áreas de Riesgos, Marketing, Inteligencia Comercial, Fuerza de Ventas y otras áreas involucradas, para asegurar el cumplimiento de los objetivos definidos para cada iniciativa, de acuerdo con las políticas corporativas.
• Desarrollar soluciones analíticas y automatizaciones mediante herramientas de consulta, explotación y procesamiento de datos, para optimizar procesos, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la capacidad analítica del área, de acuerdo con las mejores prácticas de analítica comercial.
• Gestionar iniciativas de innovación analítica mediante la evaluación e implementación de herramientas de inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada, para mejorar la eficiencia operativa y generar valor para el negocio, de acuerdo con la estrategia de transformación digital.
• Gestionar la calidad, integridad y disponibilidad de la información utilizada por el área mediante controles y validaciones periódicas, para asegurar la confiabilidad de los análisis y decisiones comerciales, de acuerdo con las políticas de gobierno de datos.
• Gestionar el presupuesto asignado a las iniciativas bajo su responsabilidad mediante el seguimiento y control de gastos asociados a campañas y proyectos comerciales, para asegurar una ejecución eficiente de los recursos disponibles, de acuerdo con los lineamientos financieros de la organización.
• Comprender la cultura de riesgo de la Caja y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realizar operaciones eficaces y eficientes en su ámbito de responsabilidad, garantizando la idoneidad, cumplimiento y eficacia de los controles diarios para mitigar riesgos operacionales, regulatorios y de conducta, de acuerdo con los marcos corporativos vigentes.
• Promover un entorno de alto desempeño mediante la participación activa en iniciativas de mejora continua, innovación, aprendizaje y colaboración transversal, alineadas con los valores y objetivos organizacionales.

Actividades

• Construir bases de clientes para campañas de cartera.
• Ejecutar segmentaciones y cruces de información.
• Elaborar reportes de actividad y comportamiento de cartera.
• Monitorear indicadores de uso, facturación y financiamiento.
• Dar seguimiento diario a KPIs de negocio.
• Ejecutar consultas SQL para explotación de información.
• Coordinar solicitudes de bases con Inteligencia Comercial.
• Coordinar campañas con Marketing y Fuerza de Ventas.
• Analizar comportamiento transaccional de clientes.
• Elaborar propuestas de optimización de campañas.
• Controlar la ejecución presupuestal de iniciativas comerciales.
• Actualizar procedimientos, manuales y documentación de procesos.
• Preparar presentaciones ejecutivas para la Subgerencia de Ciclo de Vida.

Relaciones

Internas

• Jefe de Ciclo de Vida, Subgerente de Ciclo de Vida.
• Gerente de Desarrollo Comercial.
• Inteligencia Comercial.
• Riesgo Crediticio.
• Marketing.
• Fuerza de Ventas.
• Producto.
• Finanzas.
• Operaciones.
• Experiencia del Cliente.

Externas

• Socios estratégicos de campañas comerciales.

Educación/Experiencia/Otra información

Formación Académica

• Egresado de las carreras de: Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing y carreras afines.

Conocimientos De

• Excel a nivel Avanzado
• SQL (indispensable nivel intermedio o avanzado)
• En áreas de negocio y/o producto.

Experiencia

• Experiencia general mínima de 3 años.
• Experiencia en áreas comerciales, producto o gestión de cartera.
• Experiencia previa en banca, cajas, financieras, retail financiero o sectores afines.