Agente de Contac Center - Arequipa

UTP; Arequipa; Hybrid; PEN 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

UTP Arequipa busca un/a egresado/a o estudiante del último año para apoyar en la limpieza y verificación de bases de datos de clientes. Se trabajará con Excel intermedio, filtros y funciones, además de gestionar comunicaciones a través de correo y WhatsApp Business.

Se requiere disponibilidad para trabajar tiempo completo en Arequipa, con contrato directo y beneficios de ley. Se ofrecen comisiones por gestión de indicadores y estabilidad laboral.

Qualifications

• Egresado o estudiante de último año en Administración, Marketing, Negocios o carrera afín, con horario de estudio compatible.
• Deseable experiencia en call center, televentas, atención al cliente o cobranzas (no indispensable).

Responsibilities

• Barrer la base de datos de clientes asignada.
• Corroborar, completar o corregir el teléfono y el correo de cada cliente.
• Registrar el resultado de cada contacto con los estados definidos.
• Filtrar y comparar bases de datos para identificar duplicados, datos faltantes o desactualizados.
• Seguir el protocolo de llamada y los speeches definidos.

Skills

Excel intermedio

Atención al cliente

Education

Último año de Administración/Marketing

Tools

CRM

WhatsApp Business

Correo

Job description

• Barrer la base de datos de clientes asignada.
• Corroborar, completar o corregir el teléfono yel correo de cada cliente.
• Registrar el resultado de cada contacto conlos estados definidos.
• Filtrar y comparar bases de datos paraidentificar duplicados, datos faltantes o desactualizados.
• Seguir el protocolo de llamada y los speechesdefinidos.

Requisitos

Egresado o estudiante deúltimo año de Administración, Marketing, Administración y Marketing, Negocios ocarrera afín (con horario de estudio compatible)
Deseable: experiencia en callcenter, televentas, atención al cliente o cobranzas (no indispensable)Excel intermedioindispensable: filtros, tablas dinámicas, BUSCARV/BUSCARX, eliminarduplicados y comparar dos bases de datos.
Manejo de herramientas digitales:correo, WhatsApp Business y sistemas tipo CRMDisponibilidad para trabajartiempo completo, de lunes a sábado
Deseable: interés en el sectorautomotriz

Beneficios

• Contratación directa enplanilla, con todos los beneficios de leyTiempo completo ·
• Lunes asábadoPresencial en el Contac Centerde Postventa — ArequipaSegún ley: vacaciones, CTS,gratificación, ESSALUD.
• 3 mesesRemuneración mínima vital +comisiones por gestión y cumplimiento de indicadores .