Jefe de Call Center - Arequipa

ESTILOS SRL; Arequipa; On-site; PEN 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Pertenecer a una sólida organización

Capacitaciones constantes

Job summary

ESTILOS SRL busca un Jefe de Call Center - Comercial para Arequipa. Liderarás un equipo enfocado en ventas por teléfono, diseñarás estrategias para captar clientes y mejorar la atención al cliente.

Se exige título en administración/economía/contabilidad/ingeniería comercial o afines, especialización en marketing y al menos 2 años en jefaturas de call center o entidades financieras. Residencia en Arequipa y orientación a resultados son clave.

Qualifications

• Titulado en las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Especialización en Marketing.
• Experiencia mínima de 02 años en Jefaturas entidades financieras y/o Call Center o en puestos similares.

Responsibilities

• Planificar estrategias comerciales enfocadas en llamadas telefónicas, para aumentar el volumen de compras.
• Diseñar estrategias comerciales que permitan una mayor captación de clientes haciendo uso de las bases de datos generadas por el área de CRM y BI.
• Capacitar y motivar constantemente al equipo de Call Center y Televentas
• Liderar los equipos de trabajo para la ejecución de campañas de promociones exclusivas, indicando las actividades a desarrollar así como los indicadores de éxito de cada campaña.
• Supervisar constantemente el nivel de atención al cliente
• Supervisar el cumplimiento de los objetivos e indicadores de la empresa, asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos del servicio mediante actividades programadas para la trabajo diario de las bases de datos otorgadas.

Skills

Liderazgo

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Capacidad de planificación

Manejo de Microsoft Office

Compromiso

Adaptabilidad al cambio

Iniciativa

Credibilidad técnica

Manejo de técnicas comerciales

Manejo de bases de datos/CRM

Education

Administración

Economía

Contabilidad

Ingeniería Comercial

Especialización en Marketing

Tools

Microsoft Office

Job description

Importante Empresa Retail - Financiera de Arequipa requiere incorporar el mejor talento para cubrir la posición de JEFE DE CALL CENTER - COMERCIAL para la ciudad de Arequipa.

Requisitos:

• Titulado en las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Especialización en Marketing
• Experiencia mínima de 02 años en Jefaturas entidades financieras y/o Call Center o en puestos similares.
• Residir en Arequipa

Funciones principales:

• Planificar estrategias comerciales enfocadas en llamadas telefónicas, para aumentar el volumen de compras
• Diseñar estrategias comerciales que permitan una mayor captación de clientes haciendo uso de las bases de datos generadas por el área de CRM y BI.
• Capacitar y motivar constantemente al equipo de Call Center y Televentas
• Liderar los equipos de trabajo para la ejecución de campañas de promociones exclusivas, indicando las actividades a desarrollar así como los indicadores de éxito de cada campaña.
• Supervisar constantemente el nivel de atención al cliente
• Supervisar el cumplimiento de los objetivos e indicadores de la empresa, asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos del servicio mediante actividades programadas para el trabajo diario de las bases de datos otorgadas.

Competencias:

• Trabajo y desarrollo de equipo
• Tolerancia a la presión
• Compromiso
• Orientación a resultados
• Adaptabilidad al cambio
• Iniciativa
• Liderazgo
• Credibilidad Técnica
• Capacidad de planificación y organización
• Manejo del entorno Microsoft a nivel intermedio
• Manejo de Técnicas comerciales aplicadas de forma directa y de forma masiva

Beneficios:

• Pertenecer a una sólida organización con más de 30 años en el mercado.
• Sueldo acorde al mercado
• Capacitaciones constantes