Agente de Atención al Cliente - Turno Tarde

Llamapixel Gaming S.A.C.; Lima Metropolitana; On-site; PEN 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro privado (EPS) 100%

Trabajo 100% presencial

44 horas semanales

Job summary

LlamaPixel busca un Agente de Atención al Cliente para el turno de tarde, presencial en Lima. Requiere disponibilidad completa y experiencia en atención al cliente por chat/email en iGaming.

Ofrecen salario base de S/ 1,450 más S/ 300 en tarjeta de alimentos, con beneficios de ley y seguro privado. Se valorará conocimiento en deportes y CRM; está orientado a un entorno dinámico y de alto volumen.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente por chat o correo.
• Idealmente en Sportsbook o iGaming.
• Interés en deportes y conocimiento básico de apuestas deportivas.
• Manejo de CRM y herramientas como Google Workspace.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alto volumen.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por chat y correo en iGaming.
• Explicar reglas de apuestas de forma clara.
• Brindar información sobre deportes como fútbol, básquet y vóley.
• Gestionar altos volúmenes de contacto manteniendo calidad.
• Registrar interacciones en CRM y escalar casos complejos.
• Mantenerse actualizado sobre reglas, promociones y eventos deportivos.

Skills

Atención al cliente

CRM/Helpdesk

Buena redacción

Trabajar bajo presión

Conocimiento de deportes

Education

Estudios técnicos/universitarios

Tools

Google Workspace

CRM

Job description

LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico.

Buscamos un Agente de Atención al Cliente para el turno Tarde (Presencial, 12:00 p.m. – 9:48 p.m.).

Es indispensable contar con disponibilidad completa, ya que, debido a la naturaleza operativa de la empresa, podrían presentarse ajustes en los horarios de trabajo.

Ofrecemos S/ 1450 de salario base + S/ 300 en tarjeta de alimentos.

¿Cuales serán tus funciones?

• Atender consultas de clientes vía chat y correo electrónico relacionadas dentro del rubro de i Gaming (Casino, apuestas deportivas, etc.).
• Explicar reglas de apuestas de forma clara (simples, combinadas, en vivo, anulaciones, etc.).
• Brindar información sobre deportes como fútbol, básquetbol y vóley.
• Gestionar altos volúmenes de contacto manteniendo calidad y eficiencia.
• Registrar interacciones en CRM y escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre reglas, promociones y eventos deportivo

Requisitos del Perfil:

• Disponibilidad completa para trabajar en el siguiente horario:
  • 12:00 p.m. – 9:48 p.m.
  • Además, contar con disponibilidad ante posibles cambios de horario.
• Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente por chat/email, idealmente en Sportsbook o iGaming.
• Interés en deportes y conocimiento básico de apuestas deportivas.
• Buenas habilidades de comunicación, redacción y resolución de problemas.
• Manejo de CRM/helpdesk y herramientas como Google Workspace.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alto volumen.
• Valor Añadido: Experiencia previa con herramientas CRM o conocimiento en la industria de iGaming (deseable, no excluyente).

¿Que ofrecemos?

En LlamaPixel, priorizamos la estabilidad y bienestar de nuestro equipo:

• Trabajo 100% presencial en nuestro centro de operaciones en Lima, con conectividad segura y acceso controlado.
• 44 horas semanales en turnos, con 2 días libres rotativos según planificación y 1 fin de semana libre cada 5 semanas.
• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Remuneración de S/ 1,450 mensuales
• Asignación mensual de S/ 300through de tarjeta de alimentos.
• Acceso a seguro privado (EPS) cubierta al 100%
• Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.

¿Interesado en formar parte de nuestra expansión regional? Postula hoy y crece con nosotros en LlamaPixel.

Protección de Datos Personales

Estamos comprometidos con proteger la privacidad y los datos personales de todas las personas que participan en nuestros procesos de selección, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
La información proporcionada por los candidatos se utiliza exclusivamente para fines de evaluación y selección, y es manejada con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Si deseas leer la Política de Privacidad para Postulantes, puedes acceder aquí:

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