El Account Manager de base instalada será el asesor de los clientes que ya fueron implantados con soluciones SAP Business One por tanto, debe tener amplio conocimiento en la herramienta, pues se dedicará a analizar junto al cliente el plan de negocio para mejoras o crecimiento en el uso de la herramienta, proponiendo un plan de inversión que podrá consistir en soluciones verticales u horizontales, integraciones a la medida, capacitaciones gratuitas o pagadas, así como ampliar las necesidades con configuraciones avanzadas a partir del análisis de requerimientos.
- Antes de la venta. Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir nuevas oportunidades de negocio, establecer contacto previo con el cliente, preparar las visitas y materiales de presentación.
- Durante la venta, la visita. Presentación de productos, levantamiento y entendimiento de requerimientos, estructurarlos en los documentos destinados para este fin, oferta, tratamiento de objeciones, cierre de la venta.
- Después de la venta, el seguimiento. Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diaria de visitas, formulación de la oferta para cumplir los requerimientos del cliente analizando las necesidades y las soluciones; en caso de dudas revisar con el área asignada para culminar la oferta como en caso de modelamiento de alcance que desconozca para cotizar el proceso, es responsable de formular el alcance y los extremos del proyecto(s) del cliente, por lo cual es parte de estimar los proyectos verificar la información y en caso de ser temas técnicos de desarrollo a medida ver con el equipo a cargo y atender reclamaciones e incidencias.
- Cumplir los horarios y actividades comprometidos.
- Reportar al responsable del cliente sobre cualquier novedad que afecte directamente su labor
- Dotes de comunicación para relacionarse bien con la empresa cliente y con los demás miembros del equipo.
- Capacidad de comprensión y análisis de los requerimientos y de las necesidades de la organización de una compañía para detectar sus necesidades.
- Gran capacidad de trabajo: lograr cerrar proyectos se convierte en un reto realmente estresante.
- Personalidad proactiva y dinámica: el ejecutivo de este tipo de clientes, además de estar continuamente en comunicación con el cliente, trabaja con el equipo de consultoría, además de estar estudiando y conocer lo mejor posible la herramienta, porque se trata de clientes con uso y conocimiento en SAP amplios.
Administración de empresas, ingeniería de sistemas o industrial o contaduría.
Experiencia Laboral:
- Experiencia en Consultoría en SAP B1
- Conocer SAP Business One para realizar demos y determinar tiempos.
- Al menos 1 año de experiencia en ventas.
Conocimientos:
- Conocimiento de aplicación en Procesos Empresariales
- Manejo de paquetes Office
Competencias:
- Excelentes habilidades y capacidades de comunicación oral y escrita.