Asistente de Soporte Sap Business One

CONFIDENCIAL; Magdalena del Mar; Presencial; PEN 47.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día 1

Presencial

Horario mixto: disponible remoto sábad

Descripción de la vacante

En CONFIDENCIAL buscamos un Asistente de Soporte SAP para analizar y resolver incidencias de SAP Business One, gestionadas a través de Zoho Desk. Deberás brindar asesoría a usuarios directos e indirectos y apoyar en proyectos de implementación tecnológica.

Se exige formación técnica o universitaria en Informática o Ingeniería de Sistemas y al menos 1 año de experiencia en soporte SAP B1, con conocimientos en SQL Server y SAP HANA. Se valora orientación al cliente y capacidad analítica.

Formación

• Formación técnica o universitaria en Informática o Ingeniería de Sistemas.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte a usuarios y consultoría técnica de SAP Business One.
• Conocimientos en SQL Server y SAP HANA.
• Conocimiento avanzado de SAP B1 y su interacción con plataformas externas.
• Foco en servicio al cliente, análisis y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Brindar asesoría y soporte técnico a usuarios directos de SAP Business One y usuarios indirectos de sistemas integrados (como Sigo, CRM, etc.).
• Analizar necesidades de mejora en el sistema y participar en proyectos de implementación tecnológica.
• Crear guías de uso, documentar soluciones y capacitar a los usuarios.
• Preparar informes de desempeño de atención al usuario y gestionar los indicadores del área.

Conocimientos

SAP Business One

SQL Server

SAP HANA

Zoho Desk

Educación

Técnico o Universitario en Informática / Ingeniería de Sistemas

Herramientas

Zoho Desk

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de Proyectos Tecnológicos!

Somos una empresa líder en el rubro de rastreo satelital GPS, seguridad y gestión de flotas vehiculares. Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte SAP que sea clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros usuarios. Tu objetivo será analizar y resolver incidencias del sistema SAP Business One, gestionándolas a través de nuestra plataforma de tickets (Zoho Desk).

Tus principales retos:

• Brindar asesoría y soporte técnico a usuarios directos de SAP Business One y usuarios indirectos de sistemas integrados (como Sigo, CRM, etc.).
• Analizar necesidades de mejora en el sistema y participar activamente en proyectos de implementación tecnológica.
• Crear guías de uso del sistema, documentar soluciones a casos frecuentes y capacitar a los usuarios.
• Preparar informes de desempeño de atención al usuario y gestionar los indicadores del área.

¿Qué perfil buscamos?

• Técnico o Universitario egresado de Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios y consultoría técnica de proyectos SAP Business One.
• Conocimientos sólidos en bases de datos: Manejo de consultas en SQL Server y SAP HANA.
• Conocimiento avanzado en SAP B1 y comprensión de la comunicación entre SAP y plataformas externas.
• Profesional con alta orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas y comunicación efectiva.

¿Qué te ofrecemos?

• Ingreso a planilla desde el primer día bajo el Régimen General con todos los beneficios de ley.
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:30 a.m. a 12:00 p.m. (remoto)
• Oportunidad de crecimiento y participación directa en proyectos de mejora continua.