Account Delivery Manager (w/m/d)

Bundesrechenzentrum GmbH; Osterreich; On-site; PEN 296,750 - 362,694; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit & Teleworking

Zentrale Lage

Aus- und Weiterbildung

Gesundheit

Buddys & Mentoring

Betriebliche Vorsorge

Beruf und Familie Vergünstigungen

Job summary

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen Account Delivery Manager in Wien. In dieser Rolle übernehmen Sie das Portfoliomanagement und stellen die Leistungserbringung im zugeordneten Account sicher. Sie benötigen eine abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management. Vorteile wie flexible Arbeitszeit, zentrale Lage und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten. Ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 wird je nach Qualifikation gezahlt.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management.
• Starke Persönlichkeit für komplexe Koordinationssituationen.
• Kenntnisse des Vertrags- und Vergaberechts von Vorteil.

Responsibilities

• Verantwortung für das Portfoliomanagement im Account.
• Sicherstellung der Leistungserbringung gemäß Vertrag.
• Entwicklung und Steuerung des Kunden-Portfolios.

Skills

Kundenschnittstellenmanagement

Vertragsmanagement

ITIL-Knowhow

Agile Methoden

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH)

Job description

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Vollzeit

unbefristet

Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für die Vertragserfüllung und stellt die Erbringung der Services sicher. Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, betreuen und entwickeln dabei das Geschäft im zugeordneten Aufgabenbereich.

Ihre Aufgaben

• Portfoliomanagement im Account mit Fokus auf Anwendungsbetrieb und -entwicklung und ggf. andere Themen
• Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Accountcluster gemäß Vertrag
• Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios im Account
• Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung
• Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity‑Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account
• Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
• Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge)
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement, idealerweise im IT‑Lösungsvertrieb
• Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können
• ITIL‑Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT‑Services
• Kenntnisse über agile Setups und Vorgehensweisen
• Kenntnisse von Vertrags‑ und Vergaberechtgrundlagen als auch Ausschreibungen von Vorteil
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
• Hervorragende Deutschkenntnisse

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ‑Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.

Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier

Benefits im BRZ

• Flexible Arbeitszeit & Teleworking
• Zentrale Lage
• Aus‑ und Weiterbildung
• Gesundheit
• Buddys & Mentoring
• Betriebliche Vorsorge
• Beruf und Familie Vergünstigungen
• Und vieles mehr!

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