Vi søker QA medarbeider til vårt kundeserviceteam

Arbeidsplassen; Oslo; On-site; NOK 355,000 - 426,000; Full time

Job summary

Arbeidsplassen i Oslo søker QA-medarbeider innen kundeservice for å sikre kvalitet i salgs- og kundeserviceprosesser. Du vil følge opp avvik, gi tilbakemeldinger og støtte forbedringer i rutiner og arbeidsprosesser.

Arbeidssted er Oslo, 100 % stilling, mandag–fredag 09:00–17:00. Vi ser etter deg som har erfaring fra kundeservice eller kvalitetskontroll og trives med detaljorientert arbeid og godt samarbeid med salg og kundeservice.

Qualifications

• Har erfaring fra kundeservice, salg, kvalitetssikring eller lignende.
• Er strukturert og nøyaktig, og følger opp detaljer.
• Gode kommunikasjonsevner og evne til å ta nødvendige samtaler.

Responsibilities

• Følge opp kvalitet og avvik knyttet til salg og kundebehandling.
• Kontrollere og følge opp salg i henhold til rutiner og krav.
• Identifisere avvik og dokumentere oppfølging.
• Ha oppfølgingssamtaler med selgere ved avvik.
• Gi konstruktive tilbakemeldinger og bidra til læring og forbedring.
• Samarbeide tett med salgs- og kundeserviceteam.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser.
• Rapportere og kommunisere relevante funn og forbedringsområder.

Skills

Kommunikasjon

Struktur

Nøyaktig

Oppfølgingssamtaler

Job description

Arbeidssted: Oslo
Arbeidstid: Mandag–fredag, kl. 09:00–17:00
Stillingsprosent: 100 %
Fastlønn: 35 000 kr per måned

• Ha oppfølgingssamtaler med selgere ved avvik
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser

Vi ser etter deg som

• Har gode kommunikasjonsevner og tør å ta de nødvendige samtalene
• Fastlønn på 35 000 kr per måned
• Mulighet til å påvirke kvalitet og arbeidsprosesser

QA-medarbeider (Kundeservice)

Arbeidssted: Oslo
Arbeidstid: Mandag–fredag, kl. 09:00–17:00
Stillingsprosent: 100 %
Fastlønn: 35 000 kr per måned

Vil du bidra til bedre kvalitet og gode kundeopplevelser?

Vi søker på vegne av vår oppdragsgiver en strukturert og engasjert QA-medarbeider innen kundeservice. I denne rollen får du en viktig funksjon i å sikre kvalitet i salgsarbeidet og følge opp at rutiner og krav blir fulgt.

Du vil jobbe tett med både salg og kundeservice, og være en viktig støtte i arbeidet med å identifisere, følge opp og forebygge avvik.

Arbeidsoppgaver

• Følge opp kvalitet og avvik knyttet til salg og kundebehandling
• Kontrollere og følge opp salg i henhold til gjeldende rutiner og krav
• Identifisere avvik og sørge for at disse blir dokumentert og fulgt opp
• Ha oppfølgingssamtaler med selgere ved avvik
• Gi konstruktive tilbakemeldinger og bidra til læring og forbedring
• Samarbeide tett med salgs- og kundeserviceteam
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser
• Rapportere og kommunisere relevante funn og forbedringsområder

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra kundeservice, salg, kvalitetssikring eller lignende
• Er strukturert, nøyaktig og komfortabel med å følge opp detaljer
• Har gode kommunikasjonsevner og tør å ta de nødvendige samtalene
• Er tydelig, profesjonell og konstruktiv i møte med selgere og kolleger
• Trives med ansvar og selvstendig arbeid
• Har et godt øye for avvik og forbedringsmuligheter
• Er opptatt av gode kundeopplevelser og høy kvalitet

Det er en fordel om du har erfaring med QA, kvalitetskontroll eller oppfølging av salgs-/kundeserviceprosesser, men relevant erfaring og riktig innstilling kan være vel så viktig.

Vi tilbyr

• Fastlønn på 35 000 kr per måned
• Fast arbeidstid mandag–fredag kl. 09:00–17:00
• Kontor i Oslo
• En viktig rolle i et profesjonelt salgs- og kundeservicemiljø
• Mulighet til å påvirke kvalitet og arbeidsprosesser
• Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø
• Gode muligheter for utvikling

Høres dette ut som noe for deg?