QA-medarbeider: Styrk kvalitet og prosesser i Kundeservice

Arbeidsplassen; Oslo; On-site; NOK 355,000 - 426,000; Full time

Job summary

Arbeidsplassen i Oslo søker QA-medarbeider innen kundeservice for å sikre kvalitet i salgs- og kundeserviceprosesser. Du vil følge opp avvik, gi tilbakemeldinger og støtte forbedringer i rutiner og arbeidsprosesser.

Arbeidssted er Oslo, 100 % stilling, mandag–fredag 09:00–17:00. Vi ser etter deg som har erfaring fra kundeservice eller kvalitetskontroll og trives med detaljorientert arbeid og godt samarbeid med salg og kundeservice.

Qualifications

• Har erfaring fra kundeservice, salg, kvalitetssikring eller lignende.
• Er strukturert og nøyaktig, og følger opp detaljer.
• Gode kommunikasjonsevner og evne til å ta nødvendige samtaler.

Responsibilities

• Følge opp kvalitet og avvik knyttet til salg og kundebehandling.
• Kontrollere og følge opp salg i henhold til rutiner og krav.
• Identifisere avvik og dokumentere oppfølging.
• Ha oppfølgingssamtaler med selgere ved avvik.
• Gi konstruktive tilbakemeldinger og bidra til læring og forbedring.
• Samarbeide tett med salgs- og kundeserviceteam.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser.
• Rapportere og kommunisere relevante funn og forbedringsområder.

Skills

Kommunikasjon

Struktur

Nøyaktig

Oppfølgingssamtaler

Job description

Arbeidsplassen i Oslo søker QA-medarbeider innen kundeservice for å sikre kvalitet i salgs- og kundeserviceprosesser. Du vil følge opp avvik, gi tilbakemeldinger og støtte forbedringer i rutiner og arbeidsprosesser.

Arbeidssted er Oslo, 100 % stilling, mandag–fredag 09:00–17:00. Vi ser etter deg som har erfaring fra kundeservice eller kvalitetskontroll og trives med detaljorientert arbeid og godt samarbeid med salg og kundeservice.