Tjenestedesigner i Etterretningstjenesten

Kompetansekart; Oslo fylke; On-site; NOK 690,000 - 830,000; Full time

Job summary

Etterretningstjenesten søker en dyktig tjenestedesigner som kan sikre helhetlige og brukervennlige tjenester. Du vil jobbe tett med produktledere, utviklere og fagmiljøer for å oversette brukerinnsikt til konsepter, prototyper og konkrete forbedringer.

Stillingen krever relevant utdanning og dokumentert design­erfaring, erfaring med tverrfaglige team, og evne til å fasilitere workshops. Lønn i 690 000–830 000 NOK, 100% stilling, Oslo.

Qualifications

• Bachelor- eller mastergrad i relevant fagområde.
• Dokumentert erfaring som designer.
• Erfaring med tverrfaglige team og digitale produkter.

Responsibilities

• Designe og innsiktsarbeid for utvikling av systemer, verktøy og prosesser for etterretning.
• Omsette behov og krav til løsning med fokus på brukeropplevelse.
• Fasilitere workshops og samskaping med brukere og fagmiljøer.
• Overføre innsikt til konsepter og forbedringer som teamet kan levere.
• Samarbeide med utviklingsteamet for å levere verktøy og tjenester.

Skills

Workshop facilitation

Interdisciplinary teamwork

User insights

Communication skills

Education

Bachelor degree or equivalent in relevant field

Master's degree or equivalent

Tools

User research tools

Service design tools

Job description

Etterretningstjenesten – Viten om verden for vern av Norge

Etterretningstjenestens oppdrag er å samle inn informasjon og varsle om forhold i utlandet som kan true Norge og norske interesser.For å oppnå dette satser vi på en bred digitalisering av tjenesten. Designere i Etterretningstjenesten har en sentral rolle i videreutviklingen av organisasjonens evne til å analysere informasjon og skape produkter og tjenester som forenkler og forbedrer vår leveranseevne.

I Etterretningstjenesten tror vi at autonome og tverrfaglige team er veien til gode digitale produkter. Nå søker vi en dyktig tjenestedesigner til et av produktteamene våre!

Som tjenestedesigner vil du få en sentral rolle i å sørge for at tjenestene og produktene våre er helhetlig og brukervennlige, og skaper de effektene vi søker å oppnå. Hos oss sitter designere sammen med produktleder, utviklere og fagpersoner i team som har eierskap til egne tjenester over tid. Du vil jobbe med reelle brukerbehov i skjæringspunktet mellom regelverk, organisasjon og teknologi, for å sikre en god og helhetlig brukeropplevelse.

Du vil jobbe tett med teamet for å forstå brukerens behov og oversette innsikt til konkrete konsepter og forbedringer. Vi verdsetter evnen til å se det store bildet og skape sammenheng på tvers av ulike tjenester og virksomhetsgrenser. Vi trives i et miljø der vi deler ideer, utfordrer hverandre og jobber tett sammen for å sikre at beslutninger bygger på faktisk brukerinnsikt. Du må trives med varierte arbeidsdager – fra å fasilitere workshoper med brukere og fagmiljøer, til å jobbe tett med teamet for å prioritere de riktige løsningene.

Som medarbeider i Etterretningstjenesten vil du bidra i vårt viktige samfunnsoppdrag, samt være en del av et miljø kjennetegnet av høy kompetanse og sterkt engasjement for fagfeltet.

Vi er avhengige av mangfold i perspektiver og erfaringer for å løse våre oppdrag. Derfor ønsker vi å rekruttere medarbeidere fra ulike bakgrunner, med ulike livserfaringer til å jobbe hos oss.

Arbeidsoppgaver

• Design og innsiktsarbeid for utvikling av systemer, verktøy og prosesser for etterretning.
• Løse de riktige oppgavene gjennom innsikt og konseptutvikling, og sammen med utviklingsteamet omsette dette til verktøy og tjenester for våre sluttbrukere.
  
• Tenke nyutvikling, og forbedring av eksisterende løsninger og systemer, samt identifisere muligheter og behov i sammensatte situasjoner med våre operative miljøer.
• Omsette behov og krav til løsning, med fokus på kvalitet og helhetlig brukeropplevelse.
• Du vil bidra til økt kompetanse og koordinering i fagområdet med samarbeidende enheter og design- og utviklingsmiljøet vårt.

Kvalifikasjoner

Stillingen har følgende krav som må innfris for å bli vurdert som aktuell søker:

For stilling som rådgiver:

• Bachelorgrad eller utdanning på tilsvarende nivå innen relevant fagområde. Relevant høyere utdanning og flerårig erfaring med god resultatoppnåelse vil kunne kompensere for utdanningskravet.
• Dokumentert relevant erfaring som designer.

For stilling som seniorrådgiver:

• Mastergrad eller utdanning på tilsvarende nivå innen relevant fagområde. Relevant høyere utdanning og flerårig erfaring med god resultatoppnåelse vil kunne kompensere for utdanningskravet.
• Minimum fem års dokumentert relevant erfaring som designer.

I tillegg er det ønskelig om du har erfaring med:

• Tverrfaglige team som lager digitale produkter og tjenester
• Planlegging og gjennomføring av innsiktsarbeid gjennom verktøy som brukerintervjuer, observasjon, tjenestesafari og analyse av kvalitative og kvantitative data
• Kartlegging og visualisering av brukerreiser, tjenestekart og service blueprints
• Oversettelse av innsikt til konsepter, prototyper og konkrete forbedringer som teamet kan levere.
• Fasilitering av workshoper og samskaping med brukere, fagmiljøer og interessenter
• Å jobbe hypotesedrevet og verifisere med kvalitativ og kvantitativ data.

Særskilte krav for stilling i Etterretningstjenesten:

Søkere må tilfredsstille kravene til høyeste sikkerhetsklarering.

For ansettelse i Etterretningstjenesten kan man ikke ha annet enn norsk statsborgerskap ved ansettelsestidspunktet.

Stillingen er underlagt beordringsplikt, jf. forsvarsloven og forsvarstilsatteforskriften, som innebærer at du kan beordres til internasjonale operasjoner. Dette skjer normalt på grunnlag av villighet. Beordringsplikt medfører krav til medisinsk og fysisk skikkethet og grunnleggende engelskkunnskaper. Dersom du ikke oppfyller kravene har du mulighet til å søke dispensasjon.

Personlige egenskaper

Personlig egnethet for en stilling i Etterretningstjenesten vil bli ilagt stor vekt:

• Holdninger og pålitelighet: Etterretningstjenesten krever høy faglig- og personlig integritet, pålitelighet og lojalitet av sine medarbeidere.
• Lærelyst og planmessighet: Vi søker personer som ivrer for sitt fagfelt, og som møter arbeidsdagen med lærelyst og et ønske om å levere.
• Samspill og samarbeid: I Etterretningstjenesten er vi opptatt av å ha et godt arbeidsmiljø. God lagånd, respekt og toleranse i møte med andre er av stor betydning.
• Stressmestring: Det er en forutsetning at våre medarbeidere har evnen til å stå i periodevis stor arbeidsbelastning.

For den konkrete stillingen som tjenestedesigner ønskes i tillegg følgende egenskaper:

• Du er genuint nysgjerrig på folk og hvordan ting faktisk fungerer
• Du evner å se helheten, samtidig som du omsetter tanker og planer til konkret handling
• Du er trygg nok i faget ditt til å utfordre etablerte sannheter, men er samtidig villig til å endre mening når innsikten peker i en ny retning

Vi tilbyr

Hos oss får du en spennende og samfunnsviktig jobb hvor du vil kunne utgjøre en forskjell.

Etterretningstjenesten er opptatt av å øke kompetansen hos de ansatte, og det vil satses både på deg som person og din faginteresse.

Våre ansatte har fleksitid, mulighet for trening i arbeidstiden, samt gunstige lån- og pensjonsordninger gjennom Statens pensjonskasse.

Du vil få en årslønn innenfor spennet kr 690 000 – 830 000 i stillingen som rådgiver (kode:1434) eller 785 000 – 980 000 i stillingen som seniorrådgiver (kode:1364) iht. gjeldende Hovedtariffavtale. Endelig lønnsplassering og stillingskode avhenger av kvalifikasjoner.

Er du usikker på om dette er noe for deg? Ta kontakt med oss på telefonnummeret oppgitt i annonsen.

Kontaktinformasjon

FAG,23 09 47 09
HR,23 09 44 43

Arbeidssted

Jernbanetorget 1
0154Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Etterretningstjenesten
Referansenr.: 5202565102
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 20.11.2026