Tjenestedesigner i Etterretningstjenesten

Etterretningstjenesten; Oslo fylke; On-site; NOK 750,000 - 950,000; Full time

Job summary

Etterretningstjenesten i Norge søker en dyktig tjenestedesigner for å sikre helhetlige og brukervennlige tjenester. Du vil jobbe i et tverrfaglig team sammen med produktledere, utviklere og fagpersoner, og omsette brukerinnsikt til konkrete forbedringer.

Du vil fasilitere workshops, gjennomføre innsiktsarbeid med intervjuer og observasjon, kartlegge brukerreiser og utvikle service blueprints. Vi legger vekt på høy integritet og norsk statsborgerskap ved ansettelse, og evne til å gjøre komplekse

Qualifications

• Bachelorgrad eller tilsvarende utdanning innen relevant fagområde.
• Dokumentert relevant erfaring som designer.
• Minimum fem års relevant erfaring som designer.
• Planlegging og gjennomføring av innsiktsarbeid gjennom intervjuer, observasjon og kvalitative/kvantitative data.
• Kartlegging og visualisering av brukerreiser og service blueprints.
• Oversettelse av innsikt til konsepter, prototyper og forbedringer.
• Fasilitering av workshops og samskaping med brukere og fagmiljøer.
• Hypotesedrevet arbeid og verifisering med data.

Responsibilities

• Løse de riktige oppgavene gjennom innsikt og konseptutvikling, og omsette dette til verktøy og tjenester for sluttbrukere.
• Tenke nyutvikling og forbedring av eksisterende løsninger og systemer, samt identifisere muligheter og behov i sammensatte situasjoner med operative miljøer.
• Omsette behov og krav til løsning, med fokus på kvalitet og helhetlig brukeropplevelse.
• Bidra til økt kompetanse og koordinering i fagområdet med samarbeidende enheter og design- og utviklingsmiljøet.
• Fasilitere workshoper og samskaping med brukere, fagmiljøer og interessenter.
• Jobbe hypotesedrevet og verifisere med kvalitativ og kvantitativ data.

Education

Bachelorgrad

Mastergrad

Job description

Etterretningstjenesten – Viten om verden for vern av Norge

Etterretningstjenestens oppdrag er å samle inn informasjon og varsle om forhold i utlandet som kan true Norge og norske interesser.For å oppnå dette satser vi på en bred digitalisering av tjenesten. Designere i Etterretningstjenesten har en sentral rolle i videreutviklingen av organisasjonens evne til å analysere informasjon og skape produkter og tjenester som forenkler og forbedrer vår leveranseevne.

I Etterretningstjenesten tror vi at autonome og tverrfaglige team er veien til gode digitale produkter. Nå søker vi en dyktig tjenestedesigner til et av produktteamene våre!

Som tjenestedesigner vil du få en sentral rolle i å sørge for at tjenestene og produktene våre er helhetlig og brukervennlige, og skaper de effektene vi søker å oppnå. Hos oss sitter designere sammen med produktleder, utviklere og fagpersoner i team som har eierskap til egne tjenester over tid. Du vil jobbe med reelle brukerbehov i skjæringspunktet mellom regelverk, organisasjon og teknologi, for å sikre en god og helhetlig brukeropplevelse.

Du vil jobbe tett med teamet for å forstå brukerens behov og oversette innsikt til konkrete konsepter og forbedringer. Vi verdsetter evnen til å se det store bildet og skape sammenheng på tvers av ulike tjenester og virksomhetsgrenser. Vi trives i et miljø der vi deler ideer, utfordrer hverandre og jobber tett sammen for å sikre at beslutninger bygger på faktisk brukerinnsikt. Du må trives med varierte arbeidsdager – fra å fasilitere workshoper med brukere og fagmiljøer, til å jobbe tett med teamet for å prioritere de riktige løsningene.

Som medarbeider i Etterretningstjenesten vil du bidra i vårt viktige samfunnsoppdrag, samt være en del av et miljø kjennetegnet av høy kompetanse og sterkt engasjement for fagfeltet.

Vi er avhengige av mangfold i perspektiver og erfaringer for å løse våre oppdrag. Derfor ønsker vi å rekruttere medarbeidere fra ulike bakgrunner, med ulike livserfaringer til å jobbe hos oss.

• Løse de riktige oppgavene gjennom innsikt og konseptutvikling, og sammen med utviklingsteamet omsette dette til verktøy og tjenester for våre sluttbrukere.
• Tenke nyutvikling, og forbedring av eksisterende løsninger og systemer, samt identifisere muligheter og behov i sammensatte situasjoner med våre operative miljøer.
• Omsette behov og krav til løsning, med fokus på kvalitet og helhetlig brukeropplevelse.
• Du vil bidra til økt kompetanse og koordinering i fagområdet med samarbeidende enheter og design- og utviklingsmiljøet vårt.

Stillingen har følgende krav som må innfris for å bli vurdert som aktuell søker:

• Bachelorgrad eller utdanning på tilsvarende nivå innen relevant fagområde. Relevant høyere utdanning og flerårig erfaring med god resultatoppnåelse vil kunne kompensere for utdanningskravet.
• Dokumentert relevant erfaring som designer.
• Mastergrad eller utdanning på tilsvarende nivå innen relevant fagområde. Relevant høyere utdanning og flerårig erfaring med god resultatoppnåelse vil kunne kompensere for utdanningskravet.
• Minimum fem års dokumentert relevant erfaring som designer.
• Planlegging og gjennomføring av innsiktsarbeid gjennom verktøy som brukerintervjuer, observasjon, tjenestesafari og analyse av kvalitative og kvantitative data
• Kartlegging og visualisering av brukerreiser, tjenestekart og service blueprints
• Oversettelse av innsikt til konsepter, prototyper og konkrete forbedringer som teamet kan levere.
• Fasilitering av workshoper og samskaping med brukere, fagmiljøer og interessenter
• Å jobbe hypotesedrevet og verifisere med kvalitativ og kvantativ data.

For ansettelse i Etterretningstjenesten kan man ikke ha annet enn norsk statsborgerskap ved ansettelsestidspunktet.

• Holdninger og pålitelighet: Etterretningstjenesten krever høy faglig- og personlig integritet, pålitelighet og lojalitet av sine medarbeidere.
• Lærelyst og planmessighet: Vi søker personer som ivrer for sitt fagfelt, og som møter arbeidsdagen med lærelyst og et ønske om å levere.
• Samspill og samarbeid: I Etterretningstjenesten er vi opptatt av å ha et godt arbeidsmiljø. God lagånd, respekt og toleranse i møte med andre er av stor betydning.
• Stressmestring: Det er en forutsetning at våre medarbeidere har evnen til å stå i periodevis stor arbeidsbelastning.
• Du er genuint nysgjerrig på folk og hvordan ting faktisk fungerer
• Du evner å se helheten, samtidig som du omsetter tanker og planer til konkret handling

Etterretningstjenesten er opptatt av å øke kompetansen hos de ansatte, og det vil satses både på deg som person og din faginteresse.

Våre ansatte har fleksitid, mulighet for trening i arbeidstiden, samt gunstige lån- og pensjonsordninger gjennom Statens pensjonskasse.

Etterretningstjenesten henter inn, bearbeider og analyserer informasjon på vegne av Norge. Dette gjør vi for å gi norske myndigheter et best mulig grunnlag for å ta gode beslutninger. Vi er en del av Forsvaret, men løser også oppdrag for resten av myndighetsapparatet. Tjenesten arbeider etter overordnede politiske prioriteringer og føringer.Mer informasjon om oss finner du på etj.no . Her finner du også Fokus - Etterretningstjenestens åpne vurdering av aktuelle sikkerhetsutfordringer.