Tjenestedesigner – Forme offentlige brukerreiser i Oslo

Marianne Olsson; Oslo fylke; Hybrid; NOK 702,000 - 1,028,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksibel arbeidstid

Hjemmekontor

Trening i arbeidstid

Moderne kontorer på Helsfyr

Gode pensjonsordninger

Job summary

Oslo kommune søker en tjenestedesigner til Digitaliseringsetaten som vil være med å utvikle løsninger i tett dialog med brukerne i en offentlig tjenesteportal. Du blir en del av et fagmiljø som fokuserer på moderne, brukersentrert produktutvikling.

Arbeidet innebærer å lede innsiktsarbeid, visualisere brukerreiser og bidra til veikart og strategi, samtidig som du har dialog med interne og eksterne deltakere. Vi tilbyr fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor.

Qualifications

• Bachelor eller master innen relevante fagområder som f.eks. tjenestedesign, interaksjonsdesign, design, teknologi, eller tilsvarende.
• Erfaring med tjenestedesign, relevant arbeid fra studie kan telle som erfaring.
• Erfaring med å planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid ved bruk av kvalitative og kvantitative metoder.
• Erfaring med å utvikle og visualisere brukerreiser, tjenestekart eller prosesser ved hjelp av innsikt og analysering.
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både skriftlig og muntlig.
• Med fordel, relevant erfaring fra tverrfaglig digital produktutvikling, fra idé og konsept til implementering.

Responsibilities

• Forstå og definere brukerens behov, muligheter og utfordringer gjennom metoder som intervjuer, observasjoner, personas, konseptutvikling, brukerreiser, service blueprint osv.
• Bidra til å opprettholde et godt og solid kvalitativt og kvantitativt innsiktsgrunnlag på våre områder.
• Ivareta og kommunisere brukerperspektiv og behov i utvikling og oppdatering av produktområdets veikart og produktstrategi.
• Planlegge og lede innsiktsarbeid og workshops med både interne og eksterne deltakere.

Skills

Brukerinnsikt

Intervjuer

Observasjon

Personas

Brukerreiser

Service blueprint

Education

Bachelor- eller masternivå i tjenestedesign

Job description

Oslo kommune søker en tjenestedesigner til Digitaliseringsetaten som vil være med å utvikle løsninger i tett dialog med brukerne i en offentlig tjenesteportal. Du blir en del av et fagmiljø som fokuserer på moderne, brukersentrert produktutvikling.

Arbeidet innebærer å lede innsiktsarbeid, visualisere brukerreiser og bidra til veikart og strategi, samtidig som du har dialog med interne og eksterne deltakere. Vi tilbyr fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor.