Teknisk Kundeservicekonsulent i Sikkerhet

Securitas; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Securitas i Oslo søker en serviceinnstilt og engasjert kundeservicemedarbeider til å være en viktig del av teamet. Du håndterer kundehenvendelser via telefon og e-post, registrerer saker i systemer og gir informasjon om tjenester og produkter.

Du beholder roen i hektiske situasjoner, samarbeider internt og bidrar til kontinuerlig forbedring av kundeopplevelsen. Kravene inkluderer videregående skole, sterke IT-kunnskaper og flytende norsk og engelsk.

Qualifications

• Har noen års erfaring fra kundeservice, kundebehandling eller lignende arbeid. Erfaring fra alarmstasjon eller sikkerhetsbransjen er en fordel, men ikke et krav.
• Kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig.
• Har gode digitale ferdigheter og lærer nye systemer raskt. Kjennskap til MasterMind er en fordel.
• Beholder roen og tar gode beslutninger når det er travelt eller uforutsette situasjoner oppstår.
• Møter kunder og kolleger med respekt, omtanke og profesjonalitet.
• Har en positiv innstilling og bidrar til å skape et godt arbeidsmiljø – også på dager der rammebetingelsene ikke er optimale.
• Ser forbedringsmuligheter og tar initiativ til å gjøre arbeidsprosesser og kundeopplevelser bedre.
• Har gjennomføringsevne, tar ansvar og følger opp oppgaver helt til de er løst.
• Har tilfredsstillende vandel, som er et krav for alle ansatte i Securitas.

Responsibilities

• Besvare henvendelser fra kunder via telefon og e-post
• Registrere og følge opp saker i våre systemer
• Gi informasjon om våre tjenester og produkter
• Håndtere bestillinger, endringer og kundeoppfølging
• Administrere fakturaer
• Samarbeide med interne avdelinger for å sikre gode løsninger for kundene
• Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeopplevelsen

Skills

Kundeservice erfaring

IT-kunnskaper

Norsk flytende

Engelsk flytende

Kamera systemer

Adgangskontroll

Fjernstyring av alarm

Education

Fullført videregående skole

Tools

Kundestøtteverktøy

Job description

Securitas i Oslo søker en serviceinnstilt og engasjert kundeservicemedarbeider til å være en viktig del av teamet. Du håndterer kundehenvendelser via telefon og e-post, registrerer saker i systemer og gir informasjon om tjenester og produkter.

Du beholder roen i hektiske situasjoner, samarbeider internt og bidrar til kontinuerlig forbedring av kundeopplevelsen. Kravene inkluderer videregående skole, sterke IT-kunnskaper og flytende norsk og engelsk.