System Support Engineer

Findly Group; Skedsmokorset; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode utviklingsmuligheter

Kontinuerlig faglig læring

Konkurransedyktige betingelser

Job summary

Consat søker en System Support Engineer til vårt nordiske supportmiljø, som håndterer tekniske løsninger brukt av kollektivoperatører og millioner av passasjerer hver dag. Rollen er basert i Skedsmokorset og innebærer tett samarbeid med svenske kollegaer og kunder, samt regelmessige reiser til Sverige for kundemøter, leveranser og oppfølging.

Du håndterer tekniske henvendelser via telefon og e-post, feilsøker programvare og maskinvare, analyserer logger og dokumenterer saker.

Qualifications

• Erfaring fra teknisk support eller IT-drift.
• Interesse for nettverk og systemintegrasjoner.
• Kjennskap til Jira eller andre saksbehandlingssystemer.
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk eller svensk, samt engelsk.
• Førerkort klasse B og tilgang til bil.

Responsibilities

• Håndtere tekniske henvendelser fra kunder via telefon og e-post.
• Feilsøke programvare, maskinvare og kommunikasjon mellom ulike systemer.
• Analysere logger og identifisere årsaken til tekniske feil.
• Samarbeide med kollegaer i Norge og Sverige for å løse komplekse saker.
• Dokumentere og følge opp supportsaker.
• Delta på kundebesøk og tekniske leveranser.
• Bidra til testing og kvalitetssikring av nye løsninger.

Skills

Teknisk nysgjerrig

Kundedialog

Feilsøking

Svensk språkforståelse

Tools

Jira

Job description

Vil du jobbe med teknologi som brukes av millioner av mennesker hver dag?

Som System Support Engineer blir du en sentral del av vårt nordiske supportmiljø og jobber med tekniske løsninger som brukes av kollektivoperatører og millioner av passasjerer hver eneste dag.

Consat leverer avanserte systemer til kollektivtrafikken i flere land, og du vil jobbe med alt fra skjermer, passasjertelling og billettsystemer til kommunikasjon mellom ulike tekniske plattformer. Hverdagen består av teknisk feilsøking, kundedialog, testing, leveranser og oppfølging av komplekse systemer i drift.

Rollen er basert på Skedsmokorset, men innebærer tett samarbeid med våre svenske kollegaer og kunder. En del av supportsakene er knyttet til det svenske markedet, og det må påregnes regelmessig reisevirksomhet til Sverige i forbindelse med kundemøter, leveranser, testing og oppfølging.

Vi oppfordrer både norske og svenske kandidater til å søke. Har du svensk bakgrunn eller erfaring med å jobbe mot svenske kunder og kollegaer, er det en fordel. Det viktigste er at du er komfortabel med å kommunisere i et svensktalende miljø og kan gjøre deg godt forstått i dialog med kunder og samarbeidspartnere.

Hos oss finnes det sjelden standardløsninger. Vi leverer mange ulike systemer til mange ulike kunder, og derfor er evnen til å forstå sammenhenger og se logikken i komplekse løsninger viktigere enn å kunne alle teknologiene på forhånd.

Dette er rollen for deg som liker teknologi, kundekontakt og problemløsning, og som motiveres av å se hvordan systemer fungerer sammen i praksis.

Viktig for å lykkes i rollen

• Du må kunne gjøre deg forstått på svensk i dialog med kunder og kollegaer

• Du må trives med kundedialog og teknisk problemløsning

• Du må være nysgjerrig på teknologi og komplekse systemer

• Du må kunne håndtere hektiske situasjoner og krevende kundehenvendelser på en profesjonell måte

Dine arbeidsoppgaver

• Håndtere tekniske henvendelser fra kunder via telefon og e-post

• Feilsøke programvare, maskinvare og kommunikasjon mellom ulike systemer

• Analysere logger og identifisere årsaken til tekniske feil

• Samarbeide med kollegaer i Norge og Sverige for å løse komplekse saker

• Dokumentere og følge opp supportsaker

• Delta på kundebesøk og tekniske leveranser

• Bidra til testing og kvalitetssikring av nye løsninger

Vi ser etter deg som

Er teknisk nysgjerrig og motiveres av å forstå hvordan systemer fungerer sammen.

Du trenger ikke nødvendigvis mange års erfaring fra support, men du må ha interesse for teknologi, evne til å lære nye systemer raskt og trives med kundekontakt.

Vi ser gjerne at du har:

• Erfaring fra teknisk support, IT-drift eller lignende

• Interesse for nettverk, IP-adressering og systemintegrasjoner

• Erfaring med feilsøking av programvare eller maskinvare

• Kjennskap til Jira eller andre saksbehandlingssystemer

• Gode kommunikasjonsevner på norsk eller svensk, samt engelsk

• Førerkort klasse B og tilgang til bil

Personlige egenskaper

• Er strukturert og løsningsorientert

• Har høy teknisk interesse og læringsvilje

• Holder hodet kaldt når kunder opplever problemer

• Er serviceinnstilt og komfortabel med kundedialog

• Liker å samarbeide og dele kunnskap med andre

Hvorfor Consat?

• En spennende rolle i et internasjonalt teknologiselskap

• Moderne løsninger som bidrar til mer bærekraftig kollektivtransport

• Tett samarbeid med dyktige kollegaer i Norge og Sverige

• En variert arbeidshverdag med både support, testing og feltarbeid

• Gode utviklingsmuligheter og kontinuerlig faglig læring

• Mulighet til å påvirke og utvikle egne ansvarsområder

• Konkurransedyktige betingelser og gode personalordninger