Support- og kundekonsulent

WebMed EPJ AS; Raumyr; On-site; NOK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Godt arbeidsmiljø

Konkurransedyktige betingelser

Gode forsikringsordninger

Job summary

WebMed EPJ AS utvikler og kommersialiserer WebMed, et skybasert journalsystem for leger og helsepersonell. Vi styrker vår kundeserviceenhet i Oslo/Kongsberg og søker en erfaren support- og kundekonsulent.

Arbeidet innebærer å besvare henvendelser via telefon, chat og e‑post, oppfølging av saker, og opplæring av nye brukere. Start etter avtale og mulighet for videre utvikling i selskapet.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice og serviceinnstilling.
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og evne til å formidle informasjon tydelig.
• Forståelse for personvern og pasientsikkerhet og god etisk vurdering.

Responsibilities

• Besvare supporthenvendelser fra legekontorer og kunder per telefon, chat og e-post
• Følge opp og løse henvendelser og sikre god informasjonsflyt
• Bidra til opplæring av nye brukere og styrke kompetanse i avdelingen
• Utforme forbedringsønsker i forbindelse med utvikling av produktet
• Bidra på andre avdelinger ved behov
• Være en pådriver for prosesser og rutiner i teamet

Skills

Kundeservice erfaring

Gode kommunikasjonsevner

Relasjonsbygging

Education

IT- eller helseutdannelse

Realkompetanse kan kompensere

Job description

Kvalifikasjoner

• Utdannelse innen IT eller helse (realkompetanse kan kompensere)

Er du en god match for denne stillingen?

Kvalifikasjoner

• Utdannelse innen IT eller helse
• Realkompetanse kan kompensere for manglende formell utdanning

Personlige egenskaper

• Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig
• Du evner å bygge tillit og gode relasjoner med både egen organisasjon og kunder

Support- og kundekonsulent

WebMed EPJ AS utvikler og kommersialiserer det nyskapende skybasert journalsystemet WebMed for leger og helsepersonell, med målsetting om å forenkle hverdagen for ansatte på norske legekontor og gjøre hverdagen tryggere for både lege og pasient. Selskapet står foran en sterk vekst og en spennende utvikling i årene som kommer med en målsetting om å bli det prefererte journalsystemet for norsk fastleger, spesialister og legevakter. I denne forbindelse ønsker vi å styrke vår kundeserviceenhet i Oslo/Kongsberg med en erfaren support- og kundekonsulent. Arbeidsoppgavene vil i hovedsak være tilknyttet support, men også inkludere jevnlige oppdrag med opplæring av nye brukere. Oppstart etter avtale.
Ta gjerne kontakt med teamleder Sasha Catovic dersom du er interessert i å vite mer om stillingen.
Vi tar kun imot elektroniske søknader. Søknadene vil bli vurdert fortløpende.

Arbeidsoppgaver

• Besvare support henvendelser fra legekontorer og kunder per telefon, chat og e-post
• Vurdere, følge opp og løse henvendelser
• Bidra til kommunikasjonsflyt og informasjonsdeling i interne kanaler
• Aktivt være med på å øke kompetanse, forme prosesser og rutiner for avdelingen
• Være med å utforme ønsker og ideer i forbindelse med utvikling av produkt
• Bidra på andre avdelinger ved behov

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice
• Utdannelse innen IT eller helse
• Realkompetanse kan kompensere for manglende formell utdanning
• Forståelse for personvern og pasientsikkerhet
• Fordel med erfaring fra elektronisk pasientjournal og/ eller grunnleggende forståelse for medisinsk terminologi
• Generell interesse for opplæring
• Gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

• Strukturert og selvgående
• Tålmodig med gode pedagogiske evner
• Liker å yte god service
• Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig
• Du evner å bygge tillit og gode relasjoner med både egen organisasjon og kunder
• Generell interesse for teknologi og helse som fagområde

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø
• Muligheten til å være med å bygge opp et attraktivt selskap
• Konkurransedyktige betingelser
• Gode forsikringsordninger