Konsulent

Arbeidsplassen; Grimstad; On-site; NOK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode utviklingsmuligheter

Forsikrings- og pensjonsordninger

Bedriftsidrett og kulturfond

Job summary

Sykehuspartner HF i Grimstad søker to engasjerte vikarlidelser til brukerstøtte, med hovedvekt på EPJ og relaterte oppgaver. Arbeidet vektlegger dialog med brukere, både over telefon og skriftlig, og tett samarbeid med forvaltningsmiljøer.

Du bør være serviceinnstilt, ha god IT-kompetanse og kunne arbeide selvstendig eller i team. Vikariatene varer til sommeren 2027 med mulighet for forlengelse og inkluderende arbeidsmiljø.

Qualifications

• Er serviceinnstilt og positiv, du har gjerne erfaring fra brukerstøtte og/eller annet serviceorientert arbeid
• Har generell god IT-kompetanse
• Gjerne har erfaring med behandling av sensitiv informasjon

Responsibilities

• Motta og håndtere brukerhenvendelser primært på telefon
• Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte
• Løse saker i sakshåndteringssystem
• Delta i faglige team
• Utføre tilgangsbestillinger og andre oppgaver som tilhører brukerservice

Skills

Serviceinnstilt

Positiv

Brukerstøtte

IT-kompetanse

Teamarbeid

Selvstendig arbeid

Education

Høyere utdanning

Tools

EPJ

Sakshåndteringssystem

Job description

Arbeidet varierer mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen og håndtering av skriftlige henvendelser. I tillegg har vi utstrakt samarbeid med aktuelle forvaltningsmiljøer.

Vi trenger deg som brenner for god service, og som vil gjøre ditt ytterste for å gi leger, sykepleiere og annet helsepersonell den beste brukeropplevelsen. Har du erfaring med kundeservice innen IT, eller sykehuskompetanse er dette en stor fordel. Vi jobber fra tre lokasjoner; Grimstad, Skøyen og Lillehammer. Vi trenger nå 2 vikarer til Grimstad som kan være med på laget og bistå brukere fortrinnsvis med bistand på EPJ (elektronisk pasientjournal). Full opplæring vil bli gitt. Vikariatene vil vare frem til sommer 2027 med mulighet for forlengelse.

Vi kan love deg et inkluderende arbeidsmiljø, hyggelige kollegaer og en mulighet til å utvikle kompetansen din.

• Motta og håndtere brukerhenvendelser primært på telefon
• Løse saker i sakshåndteringssystem
• Utføre tilgangsbestillinger og andre oppgaver som tilhører brukerservice

Vi ser etter deg som

• Er serviceinnstilt og positiv, du har gjerne erfaring fra brukerstøtte og/eller annet serviceorientert arbeid
• Gjerne har erfaring med behandling av sensitiv informasjon

Brukerservice i Sykehuspartner bistår helsepersonell i Helse Sør-Øst med spørsmål knyttet til blant annet pasient- og journalsystemene, IKT programvare og utstyr.

Arbeidet varierer mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen og håndtering av skriftlige henvendelser. I tillegg har vi utstrakt samarbeid med aktuelle forvaltningsmiljøer.

Vi trenger deg som brenner for god service, og som vil gjøre ditt ytterste for å gi leger, sykepleiere og annet helsepersonell den beste brukeropplevelsen. Har du erfaring med kundeservice innen IT, eller sykehuskompetanse er dette en stor fordel. Vi jobber fra tre lokasjoner; Grimstad, Skøyen og Lillehammer. Vi trenger nå 2 vikarer til Grimstad som kan være med på laget og bistå brukere fortrinnsvis med bistand på EPJ (elektronisk pasientjournal). Full opplæring vil bli gitt. Vikariatene vil vare frem til sommer 2027 med mulighet for forlengelse.

Vi kan love deg et inkluderende arbeidsmiljø, hyggelige kollegaer og en mulighet til å utvikle kompetansen din.

Velkommen til oss!

Arbeidsoppgaver

• Motta og håndtere brukerhenvendelser primært på telefon
• Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte
• Løse saker i sakshåndteringssystem
• Delta i faglige team
• Utføre tilgangsbestillinger og andre oppgaver som tilhører brukerservice

Vi ser etter deg som

• Er serviceinnstilt og positiv, du har gjerne erfaring fra brukerstøtte og/eller annet serviceorientert arbeid
• Har generell god IT-kompetanse
• Kan jobbe godt både selvstendig og i team
• Er opptatt av god kvalitet i arbeidet, jobber systematisk og strukturert
• Har stor arbeidskapasitet og kan takle en hektisk arbeidshverdag hvor kunden er i fokus
• Er løsningsorientert og ansvarsbevisst
• Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
• Gjerne har erfaring med behandling av sensitiv informasjon

Karakterer og vitnemål må legges ved søknaden via Vitnemålsportalen. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. For noen stillinger vil det gjennomføres en utvidet bakgrunnssjekk. Du kan identifisere deg med våre kjerneverdier: Lagspiller, Endringsvillig, Ansvarlig og Nytenkende

Vi tilbyr

• Et stort fagmiljø med dyktige og motiverte kollegaer, der tverrfaglig kunnskapsdeling er sentralt.
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger, lønn etter avtale, telefon- og bredbåndordninger.
• Bedriftsidrett, kulturfond, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre.

Søkerlisten til stillingen kan bli offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Hvis du ønsker å unngå å bli oppført på denne listen, må du krysse av for dette i søknaden din og begrunne hvorfor. Skulle vi ikke kunne imøtekomme ditt ønske, vil vi kontakte deg før søkerlisten blir offentliggjort. Du vil da få muligheten til å trekke din søknad dersom du ønsker det.

Kontaktinformasjon

Andre Pedersen,Seksjonsleder,[phone]

Arbeidssted

Jon Lilletuns vei 4879 Grimstad

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Sykehuspartner HF

Referansenr.: 5168588477

Stillingsprosent: 100%

Vikariat

Søknadsfrist: 13.09.2026

Sykehuspartner - vi skal utgjøre en forskjell for pasient og sykehus ved å levere bærekraftige, sikre og moderne digitale tjenester. Sykehuspartner HF leverer tjenester innen IKT, prosjekt, logistikk og HR til alle sykehusene i Helse Sør-Øst og eies av det regionale helseforetaket Helse Sør-Øst. Sykehuspartner forvalter og drifter avanserte IKT-miljøer med over 80.000 brukere og ulike sentrale og lokale IKT-løsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i pasientbehandlingen. Helseteknologi er i rivende utvikling og er meget sentralt for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Helseteknologi er meget sentralt for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Helse teknologi er meget sentralt for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Sykehuspartner er opptatt av mangfold, vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av for eksempel alder, kjønn, funksjonsnedsettelse, «hull i CV», nasjonal eller etnisk bakgrunn.