Konsulent

Helse Sør-øst RHF; Grimstad; On-site; NOK 350,000 - 450,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode forsikrings- og pensjonsordninger

Lønn etter avtale

Telefon- og bredbåndordninger

Bedriftsidrett, kulturfond, treningssæ

Job summary

Helse Sør-Øst RHF søker to vikarer til Grimstad innen Brukerservice i Sykehuspartner for å bistå helsepersonell med spørsmål knyttet til EPJ og IKT programvare og utstyr. Full opplæring vil bli gitt, og vikariatene varer frem til sommeren 2027 med mulighet for forlengelse.

Arbeidet varierer mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen og håndtering av skriftlige henvendelser, med tett samarbeid på tvers av fagmiljøer. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø og gode utviklingsmuligheter.

Qualifications

• Er serviceinnstilt og positiv, gjerne erfaring fra brukerstøtte og/eller annet serviceorientert arbeid
• Generell god IT-kompetanse
• Kan jobbe godt både selvstendig og i team
• Er opptatt av god kvalitet i arbeidet, jobber systematisk og strukturert
• Har stor arbeidskapasitet og kan takle en hektisk arbeidshverdag hvor kunden er i fokus
• Er løsningsorientert og ansvarsbevisst
• Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
• Gjerne erfaring med behandling av sensitiv informasjon

Responsibilities

• Arbeidet varierer mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen og håndtering av skriftlige henvendelser
• I tillegg har vi utstrakt samarbeid med aktuelle forvaltningsmiljøer

Skills

Serviceorientert

Positiv

IT-kompetanse

Teamarbeid

Selvstendig arbeid

Løsningsorientert

Ansvarsbevisst

Muntlig kommunikasjon

Skriftlig kommunikasjon

Behandling av sensitiv informasjon

Job description

Brukerservice i Sykehuspartner bistår helsepersonell i Helse Sør-Øst med spørsmål knyttet til blant annet pasient- og journalsystemene, IKT programvare og utstyr.

Vi trenger deg som brenner for god service, og som vil gjøre ditt ytterste for å gi leger, sykepleiere og annet helsepersonell den beste brukeropplevelsen. Har du erfaring med kundeservice innen IT, eller sykehuskompetanse er dette en stor fordel. Vi jobber fra tre lokasjoner; Grimstad, Skøyen og Lillehammer. Vi trenger nå 2 vikarer til Grimstad som kan være med på laget og bistå brukere fortrinnsvis med bistand på EPJ (elektronisk pasientjournal). Full opplæring vil bli gitt. Vikariatene vil vare frem til sommer 2027 med mulighet for forlengelse.

• Er opptatt av god kvalitet i arbeidet, jobber systematisk og strukturert
• Har stor arbeidskapasitet og kan takle en hektisk arbeidshverdag hvor kunden er i fokus
• Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk

Karakterer og vitnemål må legges ved søknaden via Vitnemålsportalen. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. For noen stillinger vil det gjennomføres en utvidet bakgrunnssjekk.

Brukerservice i Sykehuspartner bistår helsepersonell i Helse Sør-Øst med spørsmål knyttet til blant annet pasient- og journalsystemene, IKT programvare og utstyr.

Arbeidet varierer mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen og håndtering av skriftlige henvendelser. I tillegg har vi utstrakt samarbeid med aktuelle forvaltningsmiljøer.

Vi trenger deg som brenner for god service, og som vil gjøre ditt ytterste for å gi leger, sykepleiere og annet helsepersonell den beste brukeropplevelsen. Har du erfaring med kundeservice innen IT, eller sykehuskompetanse er dette en stor fordel. Vi jobber fra tre lokasjoner; Grimstad, Skøyen og Lillehammer. Vi trenger nå 2 vikarer til Grimstad som kan være med på laget og bistå brukere fortrinnsvis med bistand på EPJ (elektronisk pasientjournal). Full opplæring vil bli gitt. Vikariatene vil vare frem til sommer 2027 med mulighet for forlengelse.

Vi kan love deg et inkluderende arbeidsmiljø, hyggelige kollegaer og en mulighet til å utvikle kompetansen din.

Velkommen til oss!

Kvalifikasjoner:

• Er serviceinnstilt og positiv, du har gjerne erfaring fra brukerstøtte og/eller annet serviceorientert arbeid
• Har generell god IT-kompetanse
• Kan jobbe godt både selvstendig og i team
• Er opptatt av god kvalitet i arbeidet, jobber systematisk og strukturert
• Har stor arbeidskapasitet og kan takle en hektisk arbeidshverdag hvor kunden er i fokus
• Er løsningsorientert og ansvarsbevisst
• Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
• Gjerne har erfaring med behandling av sensitiv informasjon

Karakterer og vitnemål må legges ved søknaden via Vitnemålsportalen. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. For noen stillinger vil det gjennomføres en utvidet bakgrunnssjekk.

Personlige egenskaper:

Du kan identifisere deg med våre kjerneverdier: Lagspiller, Endringsvillig, Ansvarlig og Nytenkende

Vi tilby:

• Et stort fagmiljø med dyktige og motiverte kollegaer, der tverrfaglig kunnskapsdeling er sentralt.
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger, lønn etter avtale, telefon- og bredbåndordninger.
• Bedriftsidrett, kulturfond, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre.

Søkerlisten til stillingen kan bli offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Hvis du ønsker å unngå å bli oppført på denne listen, må du krysse av for dette i søknaden din og begrunne hvorfor. Skulle vi ikke kunne imøtekomme ditt ønske, vil vi kontakte deg før søkerlisten blir offentliggjort. Du vil da få muligheten til å trekke din søknad dersom du ønsker det.