Supervisor

avisbudget; Ski; On-site; NOK 520,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige betingelser

Dyktige kolleger

Utviklingsmuligheter innen ledelse

Job summary

Avis Budget Norge søker en Supervisor som vil bidra til effektiv drift av stasjonen og sikre en kundeopplevelse i tråd med Avis sine høye standarder. Du rapporterer til stasjonssjef og koordinerer daglig drift og skiftplanlegging.

Stillingen krever erfaring fra kundeservice eller drift, samt lederegenskaper. Du vil være en del av et internasjonalt selskap og arbeide i Ski, Norge.

Qualifications

• Har erfaring fra kundeservice, drift eller teamledelse.
• Er strukturert, løsningsorientert og trives med ansvar.
• Har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• Er profesjonell og serviceinnstilt.
• Har gode digitale ferdigheter og raskt læringsnivå på nye systemer.
• Har gyldig førerkort klasse B.

Responsibilities

• Planlegge og gjennomføre skift i samarbeid med stasjonssjef.
• Bidra til effektiv drift av stasjonen i henhold til gjeldende retningslinjer.
• Sikre høy kvalitet på kundeservice, både ved personlig kontakt og via e-post.
• Ha oversikt over stasjonens dep. og sørge for optimal tilgjengelighet av kjøretøy.
• Følge opp at prosedyrer for innsjekk, utsjekk og skadebehandling etterleves.
• Bidra til et positivt arbeidsmiljø gjennom godt samarbeid med kolleger og andre stasjoner.
• Være en profesjonell representant for Avis internt og eksternt.

Skills

Kundeservice

Drift

Teamledelse

Kommunikasjon

Digital kompetanse

Tools

CRM-system

Job description

Job Description

Er du en serviceinnstilt og strukturert person som trives med ansvar og ledelse i en hektisk hverdag? Vi søker en engasjert Supervisor som vil bidra til effektiv drift av stasjonen og sikre en kundeopplevelse i tråd med Avis sine høye standarder.

Om rollen

Som Supervisor er du en viktig del av stasjonsteamet og rapporterer til stasjonssjef. Du vil ha ansvar for den daglige koordineringen av driften, planlegging av skift og oppfølging av medarbeidere, samtidig som du deltar aktivt i det operative arbeidet.

Ansvarsområder

• Planlegge og gjennomføre skift i samarbeid med stasjonssjef.
• Bidra til effektiv drift av stasjonen i henhold til gjeldende retningslinjer.
• Sikre høy kvalitet på kundeservice, både ved personlig kontakt og via e-post.
• Ha oversikt over stasjonens «readyline» og sørge for optimal tilgjengelighet av kjøretøy.
• Følge opp at prosedyrer for innsjekk, utsjekk og skadebehandling etterleves.
• Bidra til et positivt arbeidsmiljø gjennom godt samarbeid med kolleger og andre stasjoner.
• Være en profesjonell representant for Avis både internt og eksternt.

Arbeidsoppgaver

• Planlegge aktivitet og bemanning basert på forventet trafikk.
• Delta i det daglige arbeidet på stasjonen, inkludert:
  • Kundebehandling og skrankearbeid.
  • Informasjonsoverføring og koordinering mellom skift.
  • Effektiv kommunikasjon mellom Service Agents og Rental Sales Agents.
  • Oppfølging av kvalitet og serviceleveranser.
  • Assistere stasjonssjef og assisterende stasjonssjef ved behov.
  • Dele & leve etter RAC Scandinavia's verdier - We try harder, Målrettethet, Tillitt og Ærlighet

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra kundeservice, drift eller teamledelse.
• Er strukturert, løsningsorientert og trives med ansvar.
• Har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• Er profesjonell, serviceinnstilt og opptatt av kvalitet.
• Har gode digitale ferdigheter og lærer raskt nye systemer.
• Har gyldig førerkort klasse B.

Vi tilbyr

• En variert og spennende arbeidshverdag i et internasjonalt selskap.
• Mulighet til å utvikle deg innen ledelse og drift.
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kolleger.
• Konkurransedyktige betingelser.
• Arbeidstiden følger stasjonens åpningstider og gjeldende vaktplan. Ved behov kan arbeid utføres ved andre stasjoner i distriktet.
• Bli en del av Avis og hjelp oss med å levere førsteklasses service til våre kunder - hver eneste dag!

Ski

Norway