Strategic SaaS Customer Success Manager (Enterprise)

Heidi Islann; Oslo; On-site; NOK 800,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Faglig utvikling

Støttende teammiljø

Tverr-nasjonalt samarbeid

Prosjekter med påvirkningskraft

Bidra til bærekraftige arbeidsplasser

Job summary

Heidi Islann søker en Customer Success Manager for å styrke Enterprise- og Mid-Market-kunder. Du bygger sterke relasjoner, identifiserer vekstmuligheter og sikrer langsiktig verdi gjennom hele kundereisen.

Stillingen krever minimum 2 års relevant erfaring i SaaS, samt flytende norsk og engelsk. Du vil samarbeide tett med interne og eksterne interessenter for å oppnå høy kundetilfredshet og vekst.

Qualifications

• Minimum 2 års erfaring fra en tilsvarende rolle i et SaaS-miljø
• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Erfaring med rådgivende løsningssalg og kvalifisering av forretningsmuligheter
• Sterke relasjonsbyggende og påvirkningsevner
• Dokumenterte resultater fra tilsvarende roller er en fordel

Responsibilities

• Kartlegge kundekontoer og bygge innsikt i kundens virksomhet og mål
• Identifisere og håndtere relevante interessenter hos kunden
• Følge opp hele kundereisen fra onboarding til fornyelse
• Levere kundeoppfølging av høy kvalitet gjennom felles veikart og handlingsplaner
• Rådgive tett med kundens interessenter for høy tjenestekvalitet
• Holde seg oppdatert på marked og regulatoriske endringer
• Bidra til teamets og organisasjonens overordnede mål

Skills

Kundetilfredshet

Relasjonsbygging

Strategisk oppfølging

Rådgivende salg

CRM Dynamics

Microsoft 365

Excel/Word/PowerPoint

Tools

Dynamics CRM

Microsoft 365

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Job description

Heidi Islann søker en Customer Success Manager for å styrke Enterprise- og Mid-Market-kunder. Du bygger sterke relasjoner, identifiserer vekstmuligheter og sikrer langsiktig verdi gjennom hele kundereisen.

Stillingen krever minimum 2 års relevant erfaring i SaaS, samt flytende norsk og engelsk. Du vil samarbeide tett med interne og eksterne interessenter for å oppnå høy kundetilfredshet og vekst.