Servicemedarbeider

Boligkontoret, Tromsø kommune; Tromsø; On-site; NOK 419,000 - 516,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensjon & forsikring

Bedriftshelsetjeneste

Tverrfaglig miljø

Velferdsordninger

Job summary

Boligkontoret Tromsø kommune søker en servicemedarbeider i 50% stilling for å være hovedkontaktpunkt mot innbyggere og samarbeidspartnere. Du bemanner kontakttelefon og felles epost, og bidrar til ryddig og trygg saksbehandling.

Arbeidet innebærer dokumentasjonsskanning, arkivering og registrering i fagsystemer, samt god kommunikasjon og service i møte med ulike livssituasjoner. Relevant erfaring og norsk språkkompetanse er ønskelig.

Qualifications

• Ønskelig med relevant erfaring fra annet liknende arbeid hvor strukturert arbeid er viktig.
• Må være fortrolig med bruk av Office-programmer samt å sette seg inn i fagsystemer.
• Beherske muntlig og skriftlig norsk, og kunne bruke språket faglig presist.
• Beherske noe engelsk, nok til å gjøre seg forstått muntlig.
• Ønskelig med erfaring fra kommunikasjon med søkergruppen.
• God forståelse for arkivering av dokumentasjon.

Responsibilities

• Være boligkontoret sitt hovedkontaktpunkt mot innbyggere og samarbeidspartnere.
• Bemanne Boligkontorets kontakttelefon i åpningstidene.
• Forvalte epost som kommer inn i Boligkontorets felles epost.
• Håndtering av dokumentasjon som kommer inn på papir. Skanning, arkivering og registrering i fagsystemer.

Skills

Serviceorientert

Kommunikasjonsferdigheter

Engelsk grunnleggende

Tools

Office-programmer

Fagsystemer

Job description

Boligkontoret ser etter en servicemedarbeider i 50% stilling.

Boligkontoret sitt mandat er å bistå de som har behov for hjelp til å skaffe eller beholde bolig. Bistanden består blant annet av ulike former for råd- og veiledning - herunder behandling av saker etter boligsosial lov, vurdere og behandle søknad på kommunal bolig, behandle søknader på bostøtte og behandling av søknader på startlån og tilskudd.

• Være boligkontoret sitt hovedkontaktpunkt mot innbyggere og samarbeidspartnere.
• Bemanne Boligkontorets kontakttelefon i åpningstidene.
• Forvalte epost som kommer inn i Boligkontorets felles epost.
• Ønskelig med relevant erfaring fra annet liknende arbeid hvor strukturert arbeid er viktig.
• Ønskelig med erfaring fra kommunikasjon med vår søkergruppe.
• Trygghet i møte med mennesker med ulike livsutfordringer.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Tilhørighet i et tverrfaglig og lærerikt miljø.
  
• Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet. dette blir du i så fall varslet om
• Attester og vitnemål legges ved søknad før intervju.
• Referanser registreres på forespørsel etter intervju.

Liker du å yte service til andre?

Boligkontoret ser etter en servicemedarbeider i 50% stilling.

Boligkontoret sitt mandat er å bistå de som har behov for hjelp til å skaffe eller beholde bolig. Bistanden består blant annet av ulike former for råd- og veiledning - herunder behandling av saker etter boligsosial lov, vurdere og behandle søknad på kommunal bolig, behandle søknader på bostøtte og behandling av søknader på startlån og tilskudd.

Som servicemedarbeider vil du for mange bli våre innbyggeres første møte med Boligkontoret. Du skal betjene vårt kontaktpunkt på kontakttelefon og epost. Her tar du i mot henvendelser fra vår brukergruppe, men også eksterne samarbeidspartnere. Du bidrar til at møte med boligkontoret for den enkelte oppleves som ryddig og trygt ved bla å gi informasjon, henvise videre til andre og videreformidle nødvendig informasjon.

Arbeidsoppgaver

• Være boligkontoret sitt hovedkontaktpunkt mot innbyggere og samarbeidspartnere.
• Bemanne Boligkontorets kontakttelefon i åpningstidene.
• Forvalte epost som kommer inn i Boligkontorets felles epost.
• Håndtering av dokumentasjon som kommer inn på papir. Skanning, arkivering og registrering i fagsystemer.

Kvalifikasjoner

• Ønskelig med relevant erfaring fra annet liknende arbeid hvor strukturert arbeid er viktig.
• Må være fortrolig med bruk av de digitale programmer som brukes i arbeidshverdagen (Office programmer), samt å sette seg inn fagsystemer.
• Stillingen krever at du behersker både muntlig og skriftlig norsk. Du må kunne bruke språket faglig presist og forstå uformelt språk og nyanser, slik at kommunikasjonen blir trygg, tydelig og uten misforståelser.
• Stillingen krever at du behersker noe engelsk, nok til at du forstår og kan gjøre deg forstått muntlig.
  
• Ønskelig med erfaring fra kommunikasjon med vår søkergruppe.
• God forståelse for arkivering av dokumentasjon.

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt, positiv og samarbeidsfokusert.
• Behandler medarbeidere og brukere med respekt.
• Trygghet i møte med mennesker med ulike livsutfordringer.
• Jobbe strukturert og er løsningsorientert.
  
• Er fleksibel og omstillingsdyktig.
  
• Personlig egnethet vil vektlegges ved ansettelse.
  

Vi tilbyr

• Stillingen tilsettes i stillingskode 6912 - Servicemedarbeider (årslønn 418 600 - 515 800 kr.)
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Hos oss er du forsikret hele døgnet. Du får livsvarigpensjonog mulighet for uførepensjon.
• Bedriftshelsetjeneste.
  
• Tilhørighet i et tverrfaglig og lærerikt miljø.
  
• Velferdsordninger.
  

Annet

• Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
  
• Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet. dette blir du i så fall varslet om
• Attester og vitnemål legges ved søknad før intervju.
• Referanser registreres på forespørsel etter intervju.

Kontaktinformasjon

Marianne Pleym,Enhetsleder Boligkontoret,48 04 45 91
Mario Fernando Jørstad,Personal- og administrasjonskonsulent,[phone]

Arbeidssted

Strandgt. 41
9008Tromsø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Tromsø kommune
Referansenr.: 5166824428
Stillingsprosent: 50%
Fast
Startdato: 01.12.2026
Søknadsfrist: 25.10.2026

Mario Fernando Jørstad

Personal- og administrasjonskonsulent

Boligkontoret skal utvikle og tilby tjenester som skal bidra til gode levevilkår for vanskeligstilte på boligmarkedet i Tromsø kommune. Boligkontoret har ansvar for tildeling av kommunale utleieboliger, tilvisnings og tildelingsavtaler, forvaltning av Husbankens låne- og tilskuddsordninger, samt den statlige bostøtteordningen. Boligkontoret er også kommunens kontaktpunkt opp mot Husbanken. Boligkontoret har i dag 20 ansatte og har kontorsted i Strandgata i Tromsø sentrum.

Tilkallingsvikarer til Blåmann og Tind på Gimle

Enhet for habilitering - Nordøya, Tromsø kommune

Enhet for habilitering - Arbeid, aktivitet og oppfølging, Tromsø kommune